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2019年06月13日 17:01 來(lái)源： 【打印】

服務(wù)

蘇州長(zhǎng)昊怡通招投標(biāo)代理有限公司受采購(gòu)人蘇州市吳中區(qū)太湖街道城市運(yùn)行管理中心的委托，就其所需的太湖新城智慧城市運(yùn)行服務(wù)進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)，歡迎符合本次招標(biāo)要求的供應(yīng)商參加投標(biāo)。

一、項(xiàng)目概況與招標(biāo)范圍：

1、招標(biāo)編號(hào)：SZCHYT2019-WZ-G-004；

2、采購(gòu)預(yù)算：人民幣壹仟伍佰陸拾陸萬(wàn)元整（￥15,660,000.00）；

3、采購(gòu)內(nèi)容：太湖新城智慧城市運(yùn)行服務(wù)；

4、服務(wù)期限：1年；

5、服務(wù)地點(diǎn)：蘇州市吳中區(qū)太湖街道城市運(yùn)行管理中心指定地點(diǎn)。

6、采購(gòu)需求簡(jiǎn)要說(shuō)明：

（一）項(xiàng)目概述及服務(wù)內(nèi)容

1.1項(xiàng)目概述

1.1.1太湖新城智慧城市建設(shè)工作自2014年啟動(dòng)以來(lái)，為保證太湖新城智慧城市建設(shè)系統(tǒng)可靠、高效、持續(xù)、安全運(yùn)行，需要不斷的進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)、運(yùn)行等工作，通過(guò)維護(hù)現(xiàn)有系統(tǒng)正常運(yùn)行，延長(zhǎng)軟硬件系統(tǒng)使用壽命，更好的為太湖新城的信息化服務(wù)提供有力保障。目前進(jìn)入運(yùn)維運(yùn)行的內(nèi)容包括公共安全、智慧交通、智慧展廳、智慧管網(wǎng)、數(shù)據(jù)機(jī)房及城市運(yùn)行中心專項(xiàng)內(nèi)容的硬件設(shè)施、軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)通訊及運(yùn)行中心的整體運(yùn)行服務(wù)。

1.1.2本次維保服務(wù)具體內(nèi)容詳見(jiàn)招標(biāo)文件第五章采購(gòu)內(nèi)容對(duì)應(yīng)點(diǎn)位清單和維護(hù)設(shè)備清單。

1.1.3本項(xiàng)目涉及的備品備件固定價(jià)格為人民幣387.53萬(wàn)元，中標(biāo)人在維護(hù)過(guò)程中必需使用的備品備件按照實(shí)際需求由甲方審核確認(rèn)的方式進(jìn)行采購(gòu)。維護(hù)中涉及的備品備件更換采購(gòu)按照實(shí)際運(yùn)維過(guò)程中發(fā)生為準(zhǔn)，備品備件費(fèi)用的最終結(jié)算以審計(jì)為準(zhǔn)，備品備件參數(shù)不得低于招標(biāo)文件第五章采購(gòu)內(nèi)容對(duì)應(yīng)表中提供的參數(shù)要求。

2.2項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容

2.2.1硬件設(shè)施運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容

2.2.1.1公共安全設(shè)施運(yùn)維服務(wù)

1）概述：公共安全設(shè)施位于蘇州市吳中區(qū)太湖新城蘇震桃路與江陵西路交匯處以東綠島片區(qū)，包含但不限于173臺(tái)網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)及相關(guān)設(shè)備進(jìn)行維保，具體運(yùn)維區(qū)域詳見(jiàn)招標(biāo)文件第五章采購(gòu)內(nèi)容。

2）服務(wù)內(nèi)容：需對(duì)前端感知設(shè)備、供配電部分、信號(hào)傳輸部分、防雷接地部分等進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除設(shè)備故障，保障設(shè)備的正常運(yùn)行；對(duì)公共安全設(shè)施所有設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)服務(wù)；負(fù)責(zé)系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備的故障應(yīng)急處置；負(fù)責(zé)日常維護(hù)及故障維修等各項(xiàng)維保工作的臺(tái)賬登記。對(duì)應(yīng)維護(hù)設(shè)備清單詳見(jiàn)招標(biāo)文件第五章采購(gòu)內(nèi)容。

3）維保要求：需對(duì)公共安全設(shè)施做好日常維修和保養(yǎng)，保證設(shè)施完好、圖像清晰；要求對(duì)監(jiān)控設(shè)施進(jìn)行常規(guī)巡檢，發(fā)現(xiàn)設(shè)施故障及時(shí)維修、及時(shí)處理；提供網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)或HUB的調(diào)試、故障診斷、更換升級(jí)等；測(cè)試網(wǎng)絡(luò)連接，保證網(wǎng)絡(luò)上每一個(gè)節(jié)點(diǎn)的攝像機(jī)網(wǎng)絡(luò)接入正常；確保信號(hào)傳輸正常穩(wěn)定運(yùn)行，其他公共安全設(shè)施設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行；建立相應(yīng)巡檢臺(tái)帳，供業(yè)主隨時(shí)檢查。

2.2.1.2智慧交通設(shè)施運(yùn)維服務(wù)

1、服務(wù)內(nèi)容：

1）智能化設(shè)備硬件運(yùn)維服務(wù)：

對(duì)吳中太湖新城范圍內(nèi)的智能化交通設(shè)備進(jìn)行日常維修，確保設(shè)備正常運(yùn)行。設(shè)備維護(hù)范圍包含但不限于電子警察系統(tǒng)、LED誘導(dǎo)屏系統(tǒng)、微波信息采集系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、信號(hào)控制系統(tǒng)和綜合設(shè)備箱。對(duì)應(yīng)維護(hù)設(shè)備清單及安裝分布點(diǎn)位詳見(jiàn)招標(biāo)文件第五章采購(gòu)內(nèi)容。

2）交通數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、設(shè)備養(yǎng)護(hù)服務(wù)：

a.提供交通運(yùn)行狀態(tài)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、交通診斷報(bào)告及巡查報(bào)表等。

b.針對(duì)各路口的實(shí)時(shí)情況，定期對(duì)路口的各系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行校驗(yàn)，更新各系統(tǒng)的配置參數(shù)和軟件版本，

保證設(shè)備數(shù)據(jù)的有效性、準(zhǔn)確性。

c.進(jìn)行日常巡檢工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除設(shè)備故障，保障設(shè)備的正常運(yùn)行。

d.定期對(duì)設(shè)備的立桿基礎(chǔ)、桿件、外場(chǎng)安裝設(shè)備進(jìn)行穩(wěn)固性檢查，做好防銹、防腐蝕處理，防止安

全事故的發(fā)生。

e.現(xiàn)場(chǎng)處理有關(guān)智能交通方面的數(shù)字城管、12345、寒山聞鐘等各方面的群眾投訴及建議。

3）信號(hào)優(yōu)化服務(wù)：

針對(duì)道路交通運(yùn)行狀況，對(duì)信號(hào)狀態(tài)進(jìn)行收集、調(diào)整、優(yōu)化，具體內(nèi)容為：1、 單點(diǎn)交通優(yōu)化；2、干線協(xié)調(diào)控制；3、 區(qū)域協(xié)調(diào)控制；4、 重點(diǎn)路口運(yùn)營(yíng)分析；5、方案更新；6、優(yōu)化問(wèn)題提出；7、 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理；8、 投訴及反饋問(wèn)題處理；9、相關(guān)配合工作；10、需求分析。

2、服務(wù)要求

a.配置相關(guān)維護(hù)人員，接受業(yè)主單位項(xiàng)目責(zé)任人管理，配合業(yè)主單位。

b.每年重要節(jié)假日、大型活動(dòng)等期間，特定巡檢、維修、維護(hù)、清潔、保養(yǎng)。

c.路口點(diǎn)位定期巡檢，并建立巡檢臺(tái)帳，并定期上報(bào)檢查設(shè)備的完整性和牢固性；消除人為或自然

原因影響安全和功能使用的隱患。

d.負(fù)責(zé)系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備的故障應(yīng)急處置；如路口停電、施工等。

e.負(fù)責(zé)日常維護(hù)及故障維修等各項(xiàng)維保工作的臺(tái)賬登記，對(duì)故障進(jìn)行記錄、分析，排除方案，提供

工作日志，建立維護(hù)資料管理檔案。

f.根據(jù)實(shí)際路口情況需要，對(duì)系統(tǒng)的功能進(jìn)行改進(jìn)和調(diào)整，包括外場(chǎng)設(shè)備的位置調(diào)整、軟件版本更

新，IP網(wǎng)絡(luò)調(diào)整、數(shù)據(jù)配置優(yōu)化等，確保設(shè)備正常安全運(yùn)行。

g.定期進(jìn)行技術(shù)交流及培訓(xùn)服務(wù)

h.調(diào)整交通優(yōu)化模型及交叉口配時(shí)方案，提高道路通行能力，緩解擁堵。

2.2.1.3智慧展廳設(shè)施維保服務(wù)

1）概述：智慧展廳位于蘇州市吳中區(qū)東太湖路66號(hào)-4幢，分為序廳、城市運(yùn)行廳、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)廳、宜居生活廳、發(fā)展歷程廳和尾廳。圍繞未來(lái)太湖新城城市運(yùn)行的規(guī)劃理念，分別從城市PM2.5空氣質(zhì)量檢測(cè)、城市水雨情監(jiān)測(cè)、城市飲用水水質(zhì)監(jiān)測(cè)、城市能耗監(jiān)測(cè)以及智慧城市的城市管理等方面開(kāi)展。演示軟件以智慧城市建設(shè)理念為基礎(chǔ)，完成資源環(huán)境監(jiān)測(cè)、智慧出行、物業(yè)服務(wù)、智慧養(yǎng)老、遠(yuǎn)程教育、電子書(shū)包以及展廳游戲引導(dǎo)app等方面開(kāi)展。

2）服務(wù)內(nèi)容：負(fù)責(zé)對(duì)展館所有設(shè)備進(jìn)行日常巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除設(shè)備故障，保障系統(tǒng)的正常運(yùn)行；負(fù)責(zé)對(duì)展館所有設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)服務(wù)；負(fù)責(zé)展館系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備的故障應(yīng)急處置；負(fù)責(zé)展館日常維護(hù)及故障維修等各項(xiàng)維保工作的臺(tái)賬登記；對(duì)重大接待和重大活動(dòng)提供技術(shù)支持和現(xiàn)場(chǎng)保障服務(wù)。對(duì)應(yīng)維護(hù)設(shè)備清單詳見(jiàn)招標(biāo)文件第五章采購(gòu)內(nèi)容。

3）維保要求：要求對(duì)展館各系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)；對(duì)設(shè)施設(shè)備的連接線纜進(jìn)行檢查和維護(hù)及更換；對(duì)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行參數(shù)進(jìn)行記錄；負(fù)責(zé)各相關(guān)系統(tǒng)間的聯(lián)調(diào)，對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行試運(yùn)行，記錄設(shè)施設(shè)備運(yùn)行工作狀況；建立故障應(yīng)急處置機(jī)制；提供維修方案及年度維保報(bào)告；協(xié)助業(yè)主提出展館設(shè)施設(shè)備的更新和技改方案。

2.2.1.4智慧管網(wǎng)設(shè)施運(yùn)維服務(wù)

1）概述：為確保吳中太湖新城范圍內(nèi)管網(wǎng)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，需要對(duì)以下設(shè)備進(jìn)行維護(hù)：8臺(tái)燃?xì)饧疤烊粴庵悄鼙O(jiān)測(cè)終端設(shè)備；1臺(tái)多功能漏損檢測(cè)儀和205套滲漏預(yù)警監(jiān)測(cè)儀等給水管線監(jiān)測(cè)設(shè)備；120臺(tái)液位計(jì)監(jiān)測(cè)儀和18套有毒有害氣體監(jiān)測(cè)儀等污水管線監(jiān)測(cè)設(shè)備；30臺(tái)液位計(jì)和1臺(tái)雨量計(jì)等雨水管線監(jiān)測(cè)設(shè)備。

2）服務(wù)內(nèi)容：負(fù)責(zé)對(duì)前端感知設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)；對(duì)設(shè)施設(shè)備連接線纜及配件等易損件的日常更換和維修；對(duì)供電部分維護(hù)和保養(yǎng)工作；對(duì)設(shè)備資料維護(hù)服務(wù)。對(duì)應(yīng)維護(hù)設(shè)備點(diǎn)位清單和維護(hù)設(shè)備清單詳見(jiàn)招標(biāo)文件第五章采購(gòu)內(nèi)容。

3）維保要求：要求定期監(jiān)控相關(guān)系統(tǒng)（可遠(yuǎn)程），檢查系統(tǒng)是否正常；檢查各系統(tǒng)和設(shè)備的運(yùn)行工作狀況，對(duì)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行參數(shù)進(jìn)行記錄；對(duì)檢查中存在的故障及安全隱患進(jìn)行處理；建立故障應(yīng)急處置機(jī)制；負(fù)責(zé)各相關(guān)系統(tǒng)間的聯(lián)調(diào)，提供維修方案及相關(guān)維保報(bào)告；協(xié)助業(yè)主做好各項(xiàng)維保臺(tái)賬的登記和整理工作。

2.2.1.5數(shù)據(jù)機(jī)房及運(yùn)行中心設(shè)施運(yùn)維服務(wù)

1）概述：數(shù)據(jù)機(jī)房及運(yùn)行中心位于蘇州吳中區(qū)東太湖路66號(hào)-4幢，本次運(yùn)維服務(wù)包括但不限于對(duì)數(shù)據(jù)機(jī)房信息化基礎(chǔ)設(shè)備、機(jī)房動(dòng)力環(huán)境安防基礎(chǔ)設(shè)施、運(yùn)行中心運(yùn)行設(shè)施等進(jìn)行保障維護(hù)。

2）運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容：負(fù)責(zé)機(jī)房及運(yùn)行中心環(huán)境運(yùn)維服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)服務(wù)、機(jī)房及運(yùn)行中心主機(jī)維護(hù)服務(wù)、云計(jì)算平臺(tái)維護(hù)服務(wù)、數(shù)據(jù)中心存儲(chǔ)平臺(tái)維護(hù)服務(wù)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)備維護(hù)服務(wù)、信息安全設(shè)備維護(hù)服務(wù)、機(jī)房及運(yùn)行中心大屏顯示設(shè)備維護(hù)服務(wù)、運(yùn)行中心會(huì)議擴(kuò)聲設(shè)備維護(hù)服務(wù)、資產(chǎn)運(yùn)維管理服務(wù)等。對(duì)應(yīng)維護(hù)設(shè)備清單詳見(jiàn)招標(biāo)文件第五章采購(gòu)內(nèi)容。

3）運(yùn)維服務(wù)要求：要求做好設(shè)施設(shè)備的日常巡查及維保工作；對(duì)發(fā)生的故障及時(shí)處理，包括故障定位、部件更換、數(shù)據(jù)恢復(fù)等工作；根據(jù)用戶需要對(duì)維保設(shè)備的系統(tǒng)軟件版本進(jìn)行升級(jí)，確保維保設(shè)備的穩(wěn)定高效安全運(yùn)行；建立維保檔案。

2.2.2軟件系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容

運(yùn)維的軟件系統(tǒng)包括全景視頻智能監(jiān)控系統(tǒng)、移動(dòng)視頻監(jiān)控系統(tǒng)、公共信息平臺(tái)、管線規(guī)劃分析系統(tǒng)、管線電子標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、管線狀態(tài)傳感系統(tǒng)、管線綜合信息管理系統(tǒng)、環(huán)衛(wèi)管理系統(tǒng)、太湖新城3D展示系統(tǒng)、綜合信息發(fā)布系統(tǒng)等，主要涉及運(yùn)維內(nèi)容如下：

1)軟件日常運(yùn)行檢查與維護(hù)；

2)攝像機(jī)點(diǎn)位及地圖圖層的更新維護(hù)；

3)與各專項(xiàng)系統(tǒng)間數(shù)據(jù)接口、服務(wù)資源及目錄的維護(hù)；

4)管線基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的更新、處理、加工入庫(kù)及維護(hù)工作；

5)電子標(biāo)識(shí)器的更新、維護(hù)工作；

6)傳感器設(shè)備的更新、維護(hù)，以及傳感器設(shè)備閾值的配置管理；

7)當(dāng)軟件因政策、管理辦法、上級(jí)管理部門(mén)要求，需要修改相關(guān)接口時(shí)，保證在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成接

口修改，保證接口正常運(yùn)行；

8)根據(jù)實(shí)際需要部署新系統(tǒng)，培訓(xùn)新用戶。

2.2.3網(wǎng)絡(luò)通訊服務(wù)內(nèi)容

1）服務(wù)內(nèi)容：包括環(huán)衛(wèi)管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)流量卡及定位卡、綠化管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)流量卡、城市內(nèi)澇預(yù)警系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)流量卡、智慧管網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)流量卡、數(shù)據(jù)中心接入外網(wǎng)專線、城管平臺(tái)專線、綠島前端接入到數(shù)據(jù)中心專線、管委會(huì)接入數(shù)據(jù)中心專線、管網(wǎng)專網(wǎng)接入專線、太湖大堤前端到數(shù)據(jù)中心專線、政務(wù)外網(wǎng)接入專線、移動(dòng)視頻接入專線、微易項(xiàng)目管理系統(tǒng)接入專線、越溪派出所接入數(shù)據(jù)中心專線、天鵝湖公園前端接入數(shù)據(jù)中心專線、海事接入專線以及智慧管網(wǎng)接入到服務(wù)中心專線，保障太湖新城智慧城市項(xiàng)目的各專線及網(wǎng)路的鏈路連接正常；中標(biāo)人需在合同執(zhí)行期內(nèi)支付各運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)路通訊及專線光纖寬帶費(fèi)用；需保障各鏈路鏈接的完整性；負(fù)責(zé)日常巡檢及協(xié)助各運(yùn)營(yíng)商維護(hù)搶修等工作。對(duì)應(yīng)網(wǎng)絡(luò)通訊服務(wù)清單詳見(jiàn)招標(biāo)文件第五章采購(gòu)內(nèi)容。

2.2.4太湖街道城市運(yùn)行管理中心運(yùn)行服務(wù)

1）概述：太湖街道城市運(yùn)行管理中心在整合現(xiàn)有運(yùn)行管理中心綜合治理、運(yùn)行管理中心系統(tǒng)服務(wù)的基礎(chǔ)上，建立專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)；受理吳中太湖新城區(qū)域內(nèi)的各類(lèi)城市事件，協(xié)調(diào)太湖街道相關(guān)處置單位開(kāi)展各項(xiàng)工作；完成蘇州吳中綠色智慧太湖新城展示中心接待講解工作。

2）服務(wù)內(nèi)容：

2.1太湖街道城市運(yùn)行管理中心綜合治理內(nèi)容：

負(fù)責(zé)受理區(qū)聯(lián)動(dòng)中心的110非警務(wù)類(lèi)、市數(shù)字城管、便民12345、寒山聞鐘等各類(lèi)事件；完成事部件清單梳理、服務(wù)熱線接聽(tīng)、網(wǎng)格化管理、人員培訓(xùn)及業(yè)務(wù)考核等工作；完成工單制定、立案、核實(shí)、派遣、核查、審核、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分類(lèi)等工作。

2.2太湖街道城市運(yùn)行管理中心相關(guān)系統(tǒng)服務(wù)內(nèi)容：

負(fù)責(zé)蘇州市吳中區(qū)網(wǎng)格化社會(huì)治理聯(lián)動(dòng)中心指揮平臺(tái)、智慧太湖新城城市運(yùn)行指揮系統(tǒng)、智慧太湖新城城市運(yùn)行監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、智慧太湖新城全景視頻智能監(jiān)控系統(tǒng)、智慧太湖新城管網(wǎng)電子標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、智慧太湖新城管網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、智慧太湖新城管網(wǎng)施工監(jiān)管系統(tǒng)、3D互動(dòng)展示系統(tǒng)、智慧太湖新城城市內(nèi)澇預(yù)警系統(tǒng)等平臺(tái)的日常使用，包括系統(tǒng)巡檢、問(wèn)題記錄、業(yè)務(wù)分析、報(bào)警處理、數(shù)據(jù)匯總、文件報(bào)告等工作。

2.3接待講解服務(wù)內(nèi)容：

負(fù)責(zé)蘇州吳中綠色智慧太湖新城展示中心及太湖街道城市運(yùn)行管理中心的接待、專業(yè)講解、演示、宣傳等相關(guān)工作。

（二）運(yùn)維及運(yùn)行服務(wù)要求

2.1硬件設(shè)施運(yùn)維服務(wù)基本要求

基于太湖新城智慧城市運(yùn)行服務(wù)項(xiàng)目的地理位置及設(shè)備分布情況，要求運(yùn)維單位擁有本地化、技術(shù)專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，能夠及時(shí)穩(wěn)定地開(kāi)展運(yùn)維工作。負(fù)責(zé)對(duì)公共安全設(shè)備、交通系統(tǒng)設(shè)備、數(shù)據(jù)機(jī)房設(shè)備、物聯(lián)傳感設(shè)備、數(shù)據(jù)傳輸設(shè)備、強(qiáng)弱電控制設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)（安全）設(shè)備、軟件應(yīng)用系統(tǒng)等例行巡查、維護(hù)、維修。

在本項(xiàng)服務(wù)中，運(yùn)維單位應(yīng)明確自己的責(zé)任和義務(wù)，提供規(guī)范化、高質(zhì)量的服務(wù)，包含但不限于日常運(yùn)維、月度檢查、年度檢查、故障響應(yīng)、臨時(shí)保障、質(zhì)量保障、安全保障等服務(wù)。

2.2軟件系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)基本要求

1、對(duì)各軟件系統(tǒng)（全景視頻智能監(jiān)控系統(tǒng)、移動(dòng)視頻監(jiān)控系統(tǒng)、公共信息平臺(tái)、管線規(guī)劃分析系統(tǒng)、管線電子標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、管線狀態(tài)傳感系統(tǒng)、管線綜合信息管理系統(tǒng)、環(huán)衛(wèi)管理系統(tǒng)、太湖新城3D展示系統(tǒng)、綜合信息發(fā)布系統(tǒng)）進(jìn)行日常檢查，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行；

2、定期檢查數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行情況，及時(shí)處理數(shù)據(jù)庫(kù)故障；

3、定期對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行優(yōu)化，提高數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行效率；

4、定期檢查應(yīng)用軟件中間件運(yùn)行情況，及時(shí)優(yōu)化并處理中間件故障；

5、根據(jù)使用部門(mén)要求，在系統(tǒng)結(jié)構(gòu)允許的范圍內(nèi)，根據(jù)管理和業(yè)務(wù)變化做出必要的流程、功能調(diào)整和修改；

6、配合系統(tǒng)硬件的維護(hù)，及時(shí)處理數(shù)據(jù)采集、傳輸、存儲(chǔ)和顯示等問(wèn)題；

7、配合完成日常的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，完成特殊的查詢統(tǒng)計(jì)需求。

2.3太湖街道城市運(yùn)行管理中心運(yùn)行服務(wù)基本要求

基本要求：完成太湖街道城市運(yùn)行管理中心的日常業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和管理；根據(jù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程及工作規(guī)范，落實(shí)內(nèi)部管理工作制度，包括坐席人員管理辦法、考勤管理辦法、績(jī)效考核辦法等；完成工作日志、月報(bào)、年報(bào)和其他專項(xiàng)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告；完成運(yùn)行管理中心交辦的其他相關(guān)任務(wù)并接受業(yè)主工作考核。

崗位要求：太湖街道城市運(yùn)行管理中心配備工位數(shù)12個(gè)，實(shí)行7*24小時(shí)工作制；要求制定對(duì)應(yīng)的工作崗位制度。

團(tuán)隊(duì)要求：本項(xiàng)目需在太湖街道城市運(yùn)行管理中心配備值班長(zhǎng)1名，坐席員11名；提供對(duì)坐席人員進(jìn)行專業(yè)化管理工作；具備使用太湖新城相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、熱線接聽(tīng)平臺(tái)、蘇州市吳中區(qū)社會(huì)治理聯(lián)動(dòng)中心指揮平臺(tái)及處理相關(guān)工作問(wèn)題的能力。

應(yīng)急響應(yīng)：需對(duì)突發(fā)事件、大型活動(dòng)等制定相應(yīng)處置機(jī)制并執(zhí)行。

2.4培訓(xùn)服務(wù)要求

1）滿足個(gè)性化培訓(xùn)需求,能夠提供7*24小時(shí)專業(yè)指導(dǎo)；

2）除培訓(xùn)計(jì)劃外，在系統(tǒng)運(yùn)行期間若客戶有培訓(xùn)要求，實(shí)施方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)助客戶完成相關(guān)培訓(xùn)。

3）培訓(xùn)的時(shí)間、內(nèi)容、人員、班次等內(nèi)容在具體執(zhí)行過(guò)程中可根據(jù)用戶實(shí)際安排進(jìn)行調(diào)整。

2.5售后服務(wù)要求

1）投標(biāo)人需提供12名城市運(yùn)行管理中心服務(wù)駐場(chǎng)人員及不少于4名運(yùn)維服務(wù)管理駐場(chǎng)人員的服務(wù)承諾函，提供駐場(chǎng)人員本項(xiàng)目投標(biāo)截止時(shí)間前臨近3個(gè)月的社保證明（社保證明繳納期限以屬地社保部門(mén)出具為準(zhǔn)），不提供視為未實(shí)質(zhì)性響應(yīng)招標(biāo)要求。

2）投標(biāo)人應(yīng)本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，投標(biāo)文件中的項(xiàng)目組主要成員名單，在中標(biāo)后不經(jīng)采購(gòu)人允許不得隨意更換，否則，采購(gòu)人有權(quán)作為違約處理直至終止合同。

3）投標(biāo)人中標(biāo)后，服務(wù)人員須簽署相關(guān)保密協(xié)議，承擔(dān)工作中接觸相關(guān)內(nèi)容的保密義務(wù)。

4）在本項(xiàng)服務(wù)中需提供7×24級(jí)別電話支持響應(yīng)時(shí)效，5×8級(jí)別現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí)效，一年365天全天候遠(yuǎn)程技術(shù)服務(wù)支持，30分鐘內(nèi)響應(yīng)客戶服務(wù)訴求，對(duì)于需派人現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題，保證在收到服務(wù)通知后4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，6小時(shí)內(nèi)提交故障處理方案。

2.6維護(hù)質(zhì)量要求

1）GAT496-2014-《闖紅燈自動(dòng)記錄系統(tǒng)通用技術(shù)條件》

2）國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局《信息技術(shù)設(shè)備的安全》

3）國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局《測(cè)量、控制和試驗(yàn)室用電氣設(shè)備的安全要求》

4）JTG B01-2014《公路工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

5）GA/T 652-2017公安交通管理外場(chǎng)設(shè)備基礎(chǔ)設(shè)施施工通用要求

6）GA/T1043-2013《道路交通技術(shù)監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行維護(hù)規(guī)范》

二、投標(biāo)人資格條件：

1、合格投標(biāo)人的基本條件：

符合《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》之第二十二條第一款“供應(yīng)商參加政府采購(gòu)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)具備下列條件”

1.1、具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；

1.2、具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度；

1.3、具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；

1.4、有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄；

1.5、參加政府采購(gòu)活動(dòng)前三年內(nèi)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法記錄；

1.6、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。

注：參加政府采購(gòu)活動(dòng)的投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)具備上述基本條件，投標(biāo)文件中須按照《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法實(shí)施條例》第十七條規(guī)定提供證明材料和聲明。

【說(shuō)明：?jiǎn)挝回?fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得參加同一合同項(xiàng)下的政府采購(gòu)活動(dòng)】。

三、報(bào)名及招標(biāo)文件的獲取

1、報(bào)名截止時(shí)間：2019年06月20日（北京時(shí)間）。

2、報(bào)名方式（網(wǎng)上報(bào)名）：

（一）申領(lǐng)CA

未在蘇州市（市財(cái)政局、姑蘇區(qū)財(cái)政局、高新區(qū)財(cái)政局）政府采購(gòu)項(xiàng)目申領(lǐng)專用CA證書(shū)的供應(yīng)商登陸“蘇州市公共資源交易平臺(tái)”-政府采購(gòu)（區(qū)級(jí)網(wǎng)上報(bào)名）進(jìn)行網(wǎng)上注冊(cè)及資料填報(bào)，并攜帶相關(guān)資料至蘇州市數(shù)字證書(shū)認(rèn)證中心有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱蘇州CA）服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行審核并申領(lǐng)CA證書(shū)，申領(lǐng)時(shí)說(shuō)明為“蘇州市吳中區(qū)政府采購(gòu)項(xiàng)目專用CA證書(shū)”，有效期內(nèi)的CA證書(shū)可以反復(fù)使用。

已經(jīng)申領(lǐng)蘇州市市級(jí)政府采購(gòu)項(xiàng)目或姑蘇區(qū)、高新區(qū)政府采購(gòu)專用CA證書(shū)的供應(yīng)商進(jìn)行網(wǎng)上注冊(cè)及資料填報(bào)后，攜帶CA證書(shū)至蘇州CA服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)通蘇州市吳中區(qū)政府采購(gòu)項(xiàng)目網(wǎng)上報(bào)名功能模塊即可。

（二）登錄報(bào)名

供應(yīng)商進(jìn)入“蘇州市公共資源交易平臺(tái)”，“政府采購(gòu)（區(qū)級(jí)網(wǎng)上報(bào)名）”系統(tǒng)，插入CA證書(shū)登錄后選擇具體項(xiàng)目并點(diǎn)擊“報(bào)名”按鈕報(bào)名。報(bào)名后，系統(tǒng)會(huì)顯示報(bào)名確認(rèn)單，供應(yīng)商須打印以供參與項(xiàng)目使用。供應(yīng)商報(bào)名成功后不可撤銷(xiāo)報(bào)名。

（三）現(xiàn)場(chǎng)遞交文件

報(bào)名供應(yīng)商在開(kāi)標(biāo)時(shí)點(diǎn)前遞交投標(biāo)文件，并同時(shí)遞交報(bào)名確認(rèn)單、投標(biāo)保證金、身份證等資料，所需遞交的資料詳見(jiàn)具體項(xiàng)目的招標(biāo)公告和招標(biāo)文件。

開(kāi)標(biāo)時(shí)點(diǎn)截止前15分鐘，系統(tǒng)經(jīng)代理公司確認(rèn)可自動(dòng)解密全部報(bào)名供應(yīng)商。代理機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)打印出報(bào)名供應(yīng)商名單，并核對(duì)相關(guān)資料。

（四）依法獲取招標(biāo)文件

供應(yīng)商進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)名后在“蘇州市公共資源交易平臺(tái)” 自行下載招標(biāo)文件，報(bào)名日期視同為依法獲取招標(biāo)文件日期，代理機(jī)構(gòu)不再收取報(bào)名費(fèi)或資料成本費(fèi)。供應(yīng)商若有詢問(wèn)，可按網(wǎng)上報(bào)名相關(guān)流程提出，質(zhì)疑等相關(guān)事宜按照政府采購(gòu)相關(guān)法律法規(guī)及招標(biāo)文件要求執(zhí)行。有關(guān)該采購(gòu)活動(dòng)的澄清、修正及成交信息亦在蘇州市政府采購(gòu)網(wǎng)上發(fā)布，請(qǐng)定期關(guān)注。

（五）聯(lián)系方式

供應(yīng)商在網(wǎng)上報(bào)名過(guò)程中如有疑問(wèn)，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系：

蘇州市公共資源交易中心：400-850-3300（軟件客服）；0512-69109455（業(yè)務(wù)咨詢）

四、投標(biāo)文件接收及開(kāi)標(biāo)信息

投標(biāo)文件遞交時(shí)間：2019年07月04日09:00-09:30（北京時(shí)間）；

投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間：2019年07月04日09:30（北京時(shí)間）；

開(kāi)標(biāo)時(shí)間：2019年07月04日09:30（北京時(shí)間）；

投標(biāo)及開(kāi)標(biāo)地點(diǎn)：蘇州市姑蘇區(qū)平瀧路251號(hào)城市生活廣場(chǎng)西樓五樓（蘇州市公共資源交易中心）。

五、發(fā)布公告的媒介：

本公告有關(guān)信息將同時(shí)在蘇州市政府采購(gòu)網(wǎng)、江蘇政府采購(gòu)網(wǎng)、中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)上發(fā)布，敬請(qǐng)留意!

六、本次招標(biāo)聯(lián)系事項(xiàng)：

1、采購(gòu)人：蘇州市吳中區(qū)太湖街道城市運(yùn)行管理中心

地址：蘇州市吳中區(qū)東太湖路66號(hào)

聯(lián) 系 人：林雪峰

聯(lián)系電話：0512-65988900

2、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)：蘇州長(zhǎng)昊怡通招投標(biāo)代理有限公司

地址：蘇州工業(yè)園區(qū)唯新路60號(hào)38幢1101室

聯(lián) 系 人：盧海波，嚴(yán)豐，晏德光

電話/傳真：0512-62700513，17372730870

郵政編碼：215121

3、蘇州吳中經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)財(cái)政分局政府采購(gòu)監(jiān)管電話：0512-66565137

七、其他應(yīng)說(shuō)明事項(xiàng)：

1、本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

2、供應(yīng)商“依法獲取招標(biāo)文件”的方式為供應(yīng)商進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)名后在報(bào)名系統(tǒng)中自行下載招標(biāo)文件，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)打印、保留“網(wǎng)上報(bào)名確認(rèn)單”，在質(zhì)疑時(shí)與質(zhì)疑函一并提交。

未依照招標(biāo)公告要求實(shí)行網(wǎng)上報(bào)名的供應(yīng)商，視為未參與該項(xiàng)政府采購(gòu)活動(dòng)，不具備對(duì)該政府采購(gòu)項(xiàng)目提出質(zhì)疑的法定權(quán)利，但因供應(yīng)商資格條件或報(bào)名時(shí)間設(shè)定不符合有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定等原因使供應(yīng)商權(quán)益受損的除外。

八、公告期：公告發(fā)布之日起五個(gè)工作日。