2018年6月26日，上海市科學(xué)技術(shù)委員會(huì)主持召開了國(guó)家重大科學(xué)儀器設(shè)備開發(fā)專項(xiàng)“多用途樣品前處理儀器的開發(fā)和應(yīng)用”項(xiàng)目初步驗(yàn)收會(huì)議。項(xiàng)目初步驗(yàn)收技術(shù)專家組由市科委領(lǐng)導(dǎo)、上海理工大學(xué)莊松林院士、大連化學(xué)物理研究所關(guān)亞風(fēng)研究員、中國(guó)儀器儀表學(xué)會(huì)分析儀器分會(huì)曹以剛秘書長(zhǎng)、上海市分析測(cè)試協(xié)會(huì)馬蘭鳳副秘書長(zhǎng)等九位專家組成。屹堯科技和合作單位領(lǐng)導(dǎo)以及項(xiàng)目組全體成員出席了此次驗(yàn)收會(huì)議。

屹堯科技倪晨杰總經(jīng)理在致辭時(shí)說：“過去的五年，感謝各位老師的教誨和支持，無論是屹堯科技還是我本人，都受益良多。能夠跟大家一起去完成這么有意義的項(xiàng)目，是我們的榮幸。五年，感謝大家為項(xiàng)目付出的所有時(shí)間和努力，感謝我們?cè)?jīng)為之精耕細(xì)琢的每一個(gè)細(xì)節(jié)，也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我們這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我們一起去證明，我們可以。所有的努力，都只為那一句‘不負(fù)所托’?！?/p>

此項(xiàng)目由屹堯科技牽頭，七家單位合作開發(fā)。經(jīng)過近五年的聯(lián)合攻堅(jiān)，項(xiàng)目總體目標(biāo)和相關(guān)考核指標(biāo)全面完成。項(xiàng)目涉及屹堯科技兩款多用途樣品前處理儀器：全自動(dòng)凝膠凈化儀FLEXI和全自動(dòng)單模微波消解-趕酸定容聯(lián)用儀(PREPS)。作為全球首款微波消解“無人機(jī)”，PREPS真正實(shí)現(xiàn)了無人值守，從加酸、進(jìn)樣到消解、稀釋全部實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。專家組一致認(rèn)為：項(xiàng)目提升了我國(guó)樣品前處理設(shè)備研發(fā)能力和制造水平，打破了樣品前處理設(shè)備長(zhǎng)期被進(jìn)口品牌壟斷的局面，項(xiàng)目達(dá)到初步驗(yàn)收要求，通過驗(yàn)收。 2017年6月13日，全國(guó)疾控系統(tǒng)科研管理與學(xué)術(shù)交流大會(huì)在遼寧省盤錦市召開，中國(guó)疾控中心、各省(自治區(qū)、直轄市)疾控中心、各計(jì)劃單列市疾控中心等單位的180余位代表出席會(huì)議。代表們?cè)趨⒂^盤錦檢驗(yàn)檢測(cè)中心時(shí)，對(duì)其智能實(shí)驗(yàn)室所展示的屹堯科技PREPS全自動(dòng)微波消解儀給予了高度評(píng)價(jià)——這是全球首臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)加酸、自動(dòng)消解、自動(dòng)定容的全自動(dòng)微波消解儀。屹堯科技也是目前唯一一家與該檢測(cè)中心建立聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室的國(guó)產(chǎn)儀器公司，中心副主任孫曉麗說：“就實(shí)際使用效果來看，屹堯科技微波消解儀等產(chǎn)品完全可以滿足我們的需求，并且在后期技術(shù)培訓(xùn)和應(yīng)用支持方面，也不遜色國(guó)際大品牌?！?/p>

如果說PREPS全自動(dòng)微波消解儀代表著屹堯科技在樣品前處理尖端科技上的領(lǐng)先，那么，屹堯科技高端微波消解儀TOPEX+則是跟全球各大微波消解儀品牌正面PK。迄今為止，已經(jīng)有一百多國(guó)字號(hào)和省字號(hào)實(shí)驗(yàn)室用TOPEX+取代了使用多年的進(jìn)口品牌，涵蓋了海關(guān)、疾控、環(huán)保、食藥、糧油、公安、市場(chǎng)監(jiān)管等諸多單位。國(guó)家食品質(zhì)量安全監(jiān)督檢驗(yàn)中心高級(jí)工程師林立在2017年12月《91儀器信息網(wǎng)》的采訪中說：“與其他進(jìn)口品牌對(duì)比時(shí)發(fā)現(xiàn)，屹堯科技微波消解儀的壓力參數(shù)較高，這樣使得實(shí)驗(yàn)過程中對(duì)于一些難消化的物質(zhì)，如油和乳粉等的消化效果比較好。” 上海市食品研究所實(shí)驗(yàn)室主任趙俊虹、江蘇理化測(cè)試服務(wù)中心副主任李新麗等專家領(lǐng)導(dǎo)也都對(duì)屹堯科技的微波消解儀產(chǎn)品給出了積極評(píng)價(jià)。

初創(chuàng)： 這口氣得爭(zhēng)

時(shí)間回溯到2000年，屹堯科技公司誕生于中科院上海分院的一間十平米的小房間里。房間是租的，公司創(chuàng)始人張德坤記得：“當(dāng)時(shí)公司只有四個(gè)人，我負(fù)責(zé)采購、銷售、財(cái)務(wù)，還有清洗包裝零配件，后來我們又搬了好幾次家?！蹦且荒?，她56歲。對(duì)于“為什么選擇研發(fā)微波消解儀?”這個(gè)問題，張老師說了這么一段話：“國(guó)產(chǎn)微波消解儀最早可以追溯到1994年，是一臺(tái)用飛躍牌家用微波爐改裝的儀器。作為團(tuán)隊(duì)的一員，我至今記得那年的發(fā)布會(huì)，云集了上海分析化學(xué)界大半的專家教授。上海第一醫(yī)學(xué)院七十多歲的潘志擎教授給我們敬了個(gè)禮，含著淚水說‘謝謝你們，太需要這臺(tái)儀器了，上百萬買的分析儀器因?yàn)榍疤幚碜霾缓枚荒苡?，一臺(tái)進(jìn)口微波消解儀要四五十萬，我們哪兒買得起啊?！睆埨蠋熜χf：“當(dāng)時(shí)我們都退休了，兩個(gè)女兒也都獨(dú)立了，不差錢，就是想做點(diǎn)事兒，沒道理中國(guó)人不行。后來每當(dāng)遇到困難的時(shí)候，我就會(huì)想起當(dāng)時(shí)潘教授的這番話，然后堅(jiān)持下去?！?/p>

“最初做微波消解儀，我覺得樣品前處理儀器門檻相對(duì)低一些，應(yīng)該會(huì)更好上手?！闭f起往事，公司另一位創(chuàng)始人，也是公司在機(jī)械領(lǐng)域的專家杜工哈哈大笑：“那年我61歲，干了大半輩子機(jī)械，自覺是資深高手了。哪兒想得到，越做越發(fā)現(xiàn)問題多多，即便是這么一個(gè)看似簡(jiǎn)單的儀器，真想要做好，也不容易?！贝_實(shí)不容易，這一做就是二十年，與外資品牌的競(jìng)爭(zhēng)從中端產(chǎn)品到高端產(chǎn)品，從中國(guó)市場(chǎng)到全球市場(chǎng)，屹堯科技憑著一股不服輸?shù)膭蓬^一步步走到了今天。

“今天的微波消解儀光是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)每年就有三四千臺(tái)的銷量，但是2000年的時(shí)候，國(guó)內(nèi)一年也就是一兩百臺(tái)的銷量，主要都是進(jìn)口品牌?！睆埨蠋熁仡櫟溃骸斑@在當(dāng)年怎么看都不是個(gè)能賺大錢的市場(chǎng)?！本驮谶@么一個(gè)很小的細(xì)分市場(chǎng)，屹堯科技花了兩年時(shí)間開發(fā)出了中國(guó)第一臺(tái)溫壓雙控微波消解儀WX-2000?！笆堑?，真正的溫壓雙控?！倍殴さ淖院缹懺谀樕希骸爱?dāng)初定位的時(shí)候，我們就堅(jiān)持一定不用國(guó)內(nèi)同行采用的彈性體，而要用壓力傳感器，同時(shí)用溫度傳感器控溫。”2002年，WX-2000在莘莊一棟兩室一廳的民房里問世，也意味著屹堯科技商業(yè)運(yùn)營(yíng)的正式起步，開始接受市場(chǎng)的嚴(yán)酷考驗(yàn)。張老師至今還記得當(dāng)時(shí)屹堯科技所在的那個(gè)小區(qū)有一個(gè)喜氣洋洋的名字——高興花園。

“那時(shí)候這東西是真的會(huì)炸?！睆埨蠋熜χf：“我親歷過國(guó)產(chǎn)的和進(jìn)口的爆炸現(xiàn)場(chǎng)，碎片從身邊劃過去。想說服客戶接受一臺(tái)可能會(huì)‘爆炸’的國(guó)產(chǎn)儀器，還是幾個(gè)人小公司制造的，可不容易?！? 對(duì)于當(dāng)年生產(chǎn)的艱苦條件，制造部瞿師傅感慨道：“那時(shí)候每天想的都是如何解決泄露和密封等問題，很多零部件是外采購的，因?yàn)椴少徚啃?，價(jià)格高不說，質(zhì)量還難保證。就連包裝的紙箱子，也都是十個(gè)十個(gè)的買。彎路是沒少走了，導(dǎo)氣管最開始是用一個(gè)橡皮圈固定，后來改成算盤珠子一樣的東西，總之就是一次次改進(jìn)。等到WX-4000的時(shí)候，產(chǎn)品才算是基本穩(wěn)定了?！?/p>

關(guān)于導(dǎo)氣管，杜工也有話說：“這根只有幾十公分長(zhǎng)的東西當(dāng)時(shí)生生拖延了我們幾個(gè)月進(jìn)度。國(guó)產(chǎn)導(dǎo)氣管當(dāng)時(shí)只能耐壓13bar，不滿足要求，最終還是托朋友從美國(guó)買了一卷，夠做50臺(tái)儀器的。把我和張老師愁的啊，這得什么時(shí)候能用完?”問題解決了，產(chǎn)品穩(wěn)定了，這家只有五個(gè)人的小公司再次躊躇滿志地踏上了快速發(fā)展的征程。瞿師傅和陳師傅忙著加工生產(chǎn)，創(chuàng)始人杜工和張老師則忙著四處裝機(jī)和推銷?！拔覀冞€去新疆昌吉和吐魯番裝過儀器呢!吐魯番那邊裝機(jī)不順利，人家都不讓我們走，嚷著要退貨，好在配件到了后，一切順利，客戶還帶我們?nèi)テ咸褱贤媪艘惶恕！比缃褚讶荒赀^古稀的張老師回想起當(dāng)年的沖勁兒，笑著笑著眼圈卻紅了。

然而，就當(dāng)公司準(zhǔn)備大展宏圖的時(shí)候，危機(jī)接踵而至。先是僅有的銷售因病離職，然后是肆虐2002年冬天到2003年春天的SARS病毒。不能出差了，生意還怎么做?前期投入不少，對(duì)未來無比茫然的兩位創(chuàng)始人相對(duì)無言，不知道是誰最先提出來的：“要不，算了吧?”當(dāng)時(shí)有一家公司有意收購屹堯科技，雙方甚至都談妥了轉(zhuǎn)讓協(xié)議，屹堯科技在2003年初的價(jià)值是——30萬人民幣。戲劇化的是，就在簽字前一天，對(duì)方反悔了?！皸钪举u刀”“秦瓊賣馬”，那種無奈和心酸，不外如是。國(guó)難思良將，倪晨杰就在這個(gè)節(jié)骨眼上加入了屹堯科技。

那一年，倪晨杰三十歲，風(fēng)華正茂，已經(jīng)在瓦里安公司賣了五年的原子吸收和ICP。“那時(shí)候我都在外企干了八年了，不管是工作還是收入那都相當(dāng)體面?！闭f起當(dāng)年的事兒，如今已經(jīng)是屹堯科技總經(jīng)理的倪晨杰滿臉笑容。之所以放棄這份體面的工作而加入一家初創(chuàng)的民營(yíng)公司，原因很多，其中自然也有“情懷”二字的分量?！霸谥袊?guó)市場(chǎng)，國(guó)產(chǎn)儀器總該有一席之地?！蹦叱拷苷f：“我當(dāng)時(shí)就是這么想的。”2003年8月1日，建軍節(jié)那天，他正式入職，然后，頂著市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)這個(gè)碩大的頭銜兒，開啟了他的民企之路。入職后的第一份工作，就是去客戶那兒裝機(jī)。嗯，是的，他不但要負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷，還要負(fù)責(zé)安裝、培訓(xùn)、維修等工作。“也不能說這些工作不體面吧?！彼χf：“就是累了點(diǎn)兒?！彼两襁€記得那年一個(gè)人去北京參加BCEIA，展會(huì)上站了一天，回到那個(gè)小酒店，晚飯沒吃、衣服沒脫，一覺睡到天亮。

回禮：志在高端

天道酬勤，憑借出色的產(chǎn)品性能，當(dāng)年屹堯科技在重慶疾控招標(biāo)中勝出，一舉拿下六臺(tái)，逐步在行業(yè)內(nèi)站穩(wěn)了腳跟。2003年底，公司領(lǐng)導(dǎo)層三人制定了第一份公司發(fā)展戰(zhàn)略，決定進(jìn)軍采用工業(yè)爐腔的高端微波消解儀市場(chǎng)，而不是滿足于用家用微波爐改裝。

此時(shí)公司在輾轉(zhuǎn)幾處民房后，也正式入駐了上海莘閔高新技術(shù)暨回國(guó)留學(xué)生科技創(chuàng)業(yè)園區(qū)，開始招兵買馬。如今的銷售部經(jīng)理張鍇就是那年入職的，對(duì)于當(dāng)時(shí)的情景，他這么說：“連我在內(nèi)，是八個(gè)人。那時(shí)候我還不做銷售，負(fù)責(zé)安裝和做實(shí)驗(yàn)。印象最深的是2004年底，公司拿了四川省疾控一個(gè)大標(biāo)，24臺(tái)微波消解儀。倪總，我和北京那個(gè)工程師三人趕到成都，一起在皇城老媽火鍋店吃了頓踐行大餐，然后分頭直奔各地去安裝。那個(gè)大霧的晚上，我坐出租車從資陽趕去宜賓，司機(jī)怕我是壞人，路上還喊上了一個(gè)五大三粗的同伴，那一路我真是提心吊膽，半路上張老師還給我打電話，讓我別去了，找地方住一宿再說。但都答應(yīng)客戶了，怎么能不去?到宜賓都半夜一點(diǎn)了，好心的司機(jī)還幫著找旅館。我這還不算什么，那個(gè)北京的工程師去的地方更偏，到了那兒還趕上斷電，手機(jī)也沒電了，找了一個(gè)網(wǎng)吧才跟公司聯(lián)系上。充電寶?那可是2004年?！?/p>

進(jìn)軍高端市場(chǎng)，戰(zhàn)略好定，但要實(shí)現(xiàn)，談何容易。當(dāng)時(shí)屹堯科技的主打產(chǎn)品WX-4000還是采用民用爐腔，直白點(diǎn)說，就是用家用微波爐改裝的——當(dāng)然，屹堯科技采用的不是飛躍牌，而是松下。它跟進(jìn)口高端產(chǎn)品的主要差距體現(xiàn)在：只能實(shí)現(xiàn)高壓消解，而不能做超高壓;微波諧振腔體太小，一次只能消解六個(gè)樣品。它的市價(jià)大概在4萬，而外資品牌普遍是三四十萬。問題就擺在那兒，如何克服?屹堯科技四處求援，最終在2004年4月南京三樂公司組織的微波能研討會(huì)上，結(jié)識(shí)了工業(yè)微波專家劉工?！肮I(yè)微波設(shè)備中2450兆赫茲微波的波長(zhǎng)約為121.704mm，它的應(yīng)用非常廣泛，遠(yuǎn)不只是微波消解儀，而在這個(gè)領(lǐng)域，中國(guó)的水平其實(shí)不差，僅次于美日?！眲⒐ひ幌挘o了大家信心。微波領(lǐng)域有劉工指導(dǎo)，電氣領(lǐng)域有同濟(jì)大學(xué)的雷教授協(xié)助，再加上公司機(jī)械專家杜工，屹堯科技早先技術(shù)領(lǐng)域的三駕馬車正式成型，中國(guó)的微波消解技術(shù)奮起直追，悄然跟上了國(guó)際同行的步伐。

2005年，采用全新工業(yè)爐腔設(shè)計(jì)的，國(guó)內(nèi)首臺(tái)雙磁控管工業(yè)微波諧振腔微波消解儀正式面世，結(jié)束了國(guó)內(nèi)長(zhǎng)達(dá)十一年之久的民用微波爐改裝微波消解儀的歷史。它被命名為——EXCEL?！癊XCEL就是優(yōu)秀的意思?！蹦呖偛缓靡馑嫉卣f：“當(dāng)時(shí)也是考慮到它跟那個(gè)軟件同名，更方便客戶記住嘛?！睙o論從哪個(gè)角度去看，這都是一款劃時(shí)代的產(chǎn)品，EXCEL不但有更高的安全性和更高的微波均勻性，還配備了國(guó)內(nèi)首款超高壓微波消解罐，那也就是屹堯科技沿用至今的KJ-100,它的最高工作壓力達(dá)到了60bar。消解罐作為微波消解儀核心部件之一，它的性能問題一直也是妨礙國(guó)內(nèi)微波消解儀進(jìn)軍高端市場(chǎng)的瓶頸。最開始，屹堯科技的消解罐耐壓套管采用的是國(guó)產(chǎn)PEEK材料，這種材料因?yàn)榫哂型怀龅哪蜔嵝?、耐化學(xué)腐蝕性、耐輻射性以及高強(qiáng)度、易加工性，使得它目前已在核工業(yè)、化學(xué)工業(yè)、汽車工業(yè)和宇航領(lǐng)域廣泛應(yīng)用，但當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)加工工藝不成熟，不滿足壓力要求，造成使用壽命較低。為了提升產(chǎn)品品質(zhì)，屹堯科技聯(lián)系了生產(chǎn)PEEK材料的國(guó)際巨頭，一家英國(guó)公司，以每克1元人民幣的價(jià)格采購其產(chǎn)品，而對(duì)方承諾提供相關(guān)加工工藝。材料太貴了，產(chǎn)品需求的量又不大，沒有公司愿意加工，于是，屹堯科技又自己投資引入注塑機(jī)，跟英國(guó)公司一起對(duì)注塑機(jī)進(jìn)行改造，并打造相關(guān)模具。一百多萬的投入，一年多的時(shí)間，最終，足以媲美國(guó)際先進(jìn)水平的超高壓消解罐套管在中國(guó)誕生了。

2005年，屹堯科技高品質(zhì)新品一經(jīng)推出，很快就得到了市場(chǎng)認(rèn)可。不到一年時(shí)間，屹堯科技高端微波消解儀已經(jīng)銷售了十臺(tái)，這對(duì)一家國(guó)內(nèi)儀器公司而言，是一個(gè)很大的成功，算是初步敲開了高端產(chǎn)品的市場(chǎng)。但也就是在一年后，最早購買EXCEL微波消解儀的客戶卻反饋，微波腔體開始出現(xiàn)銹點(diǎn)。問題很快得到確認(rèn)，屹堯科技當(dāng)時(shí)所采用的碳鋼腔體盡管采用了多重防腐涂層，仍然無法長(zhǎng)期耐受嚴(yán)苛的使用環(huán)境。倪晨杰當(dāng)機(jī)立斷，盡管發(fā)現(xiàn)問題的只有一兩臺(tái)，但已經(jīng)銷售的十臺(tái)同類產(chǎn)品全部召回，無條件更換耐腐蝕性能更優(yōu)越也更加昂貴的316L不銹鋼腔體——和瑞士手表和醫(yī)院中的手術(shù)刀是同一種材質(zhì)。2006年，屹堯科技成為國(guó)內(nèi)首家采用316不銹鋼腔體的微波消解儀廠商，并首次提出為客戶提供微波消解儀腔體五年免費(fèi)質(zhì)保。

微波消解儀上的離心風(fēng)機(jī)主要用來抽取爐腔中的廢氣，而早期“屹堯科技”采用的國(guó)產(chǎn)風(fēng)機(jī)很容易被酸腐蝕掉，也是2005年前后，屹堯科技又采取了委托德國(guó)離心風(fēng)機(jī)廠商定制化生產(chǎn)的方式將問題解決。品牌聲譽(yù)，就是這樣，通過真金白銀的投入，通過對(duì)客戶的真誠(chéng)以待，一點(diǎn)點(diǎn)地樹立起來。越來越多的人開始記住“屹堯”這兩個(gè)不算太生僻，但確實(shí)不容易記住的名字。隨著屹堯科技高端微波消解儀推向市場(chǎng)，進(jìn)口微波消解儀的高價(jià)應(yīng)聲回落、明顯下調(diào)。“有些話說起來像是唱高調(diào)，你們這輩人很難懂了?！睆埨蠋煾锌卣f：“直到此時(shí)，我才覺得自己勉強(qiáng)對(duì)得住當(dāng)年潘老師的這一敬禮，這款產(chǎn)品，就算是對(duì)她當(dāng)年的回禮吧?！倍Y尚往來，為了這個(gè)“回禮”，屹堯科技拼了十年。

彎路走了，學(xué)費(fèi)交了，誠(chéng)意和努力，則一直都在，也是到了收獲的時(shí)節(jié)了。隨著EXCEL和WX-8000等明星產(chǎn)品的陸續(xù)推出，2006年開始，屹堯科技這家人數(shù)還不到20人的公司，迎來了快速發(fā)展期?！皯?yīng)該說，這兩款產(chǎn)品當(dāng)時(shí)填補(bǔ)了市場(chǎng)的空白，在十萬元的中高端市場(chǎng)一枝獨(dú)秀。”倪晨杰對(duì)于當(dāng)初的果斷投資和產(chǎn)品策略至今仍然感到自豪：“它們奠定了屹堯科技國(guó)產(chǎn)微波消解儀技術(shù)領(lǐng)先者的地位?！? 如果說2006年以前，屹堯科技都還只是業(yè)內(nèi)的一個(gè)跟跑者，在亦步亦趨地遵守著別人制定的規(guī)則，那么從這一年開始，屹堯科技至少在產(chǎn)品性能上開始成為一個(gè)國(guó)際一線品牌的并跑者了。也是在這一年，安東帕上海分公司正式成立，這也意味著國(guó)際三大微波消解儀品牌齊聚中國(guó)，新一輪更加慘烈地廝殺即將上演。這一次，至少在微波消解儀的高端產(chǎn)品戰(zhàn)場(chǎng)上，中國(guó)儀器制造商，不再是旁觀者。

隨著國(guó)家對(duì)于環(huán)境安全、食品安全、藥品安全的日益重視和監(jiān)管的不斷深入，儀器廠商在中國(guó)市場(chǎng)迅速發(fā)展，而屹堯科技憑借卓越的品質(zhì)和良好的口碑，也取得了年均20%到30%的快速增長(zhǎng)。微波消解儀作為前處理儀器，主要用于重金屬檢測(cè)等項(xiàng)目，并在政府、高?？蒲小⑵髽I(yè)和第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)等單位廣泛應(yīng)用。那些年，陸續(xù)爆出的三聚氰胺事件、鎘大米事件、毒膠囊事件，以及隨之而來的全國(guó)范圍內(nèi)的土壤詳查項(xiàng)目，屹堯科技的微波消解儀都參與到監(jiān)管隊(duì)伍中，為守護(hù)環(huán)境和健康而戰(zhàn)。應(yīng)該說，每一次危機(jī)，對(duì)屹堯科技都是機(jī)遇和挑戰(zhàn)?！皶r(shí)間緊任務(wù)重”并不是一句空話，大批量的樣品紛至沓來，儀器和人員全部連軸轉(zhuǎn)，在此期間，屹堯科技微波消解儀的可靠性，也逐漸被更多客戶所認(rèn)可。

進(jìn)擊：現(xiàn)代化之路

時(shí)間悄然來到2009年，一個(gè)屹堯科技發(fā)展史上的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，這一年決定了公司的戰(zhàn)略方向。國(guó)外做科學(xué)儀器行業(yè)主要有美國(guó)和以德國(guó)為主的歐洲公司兩大類。美國(guó)公司通常都是把自己做成航空母艦，產(chǎn)品非常多，產(chǎn)品線拉得很長(zhǎng)，什么都有;德國(guó)公司通常都是家族類小公司，每個(gè)公司擁有幾樣產(chǎn)品，而產(chǎn)品做得非常精。倪晨杰說：“2009年我花了很多時(shí)間來思考，最終選擇企業(yè)發(fā)展走德國(guó)模式，把我們已有產(chǎn)品做了刪減，決定做一家小而美的公司。這和我個(gè)人性格有關(guān)，我喜歡沉下心來，把一樣?xùn)|西做好做精的感覺。當(dāng)然，這個(gè)決策也和我國(guó)科學(xué)儀器這個(gè)行業(yè)的基礎(chǔ)薄弱有關(guān)。如果仿造美國(guó)公司，把產(chǎn)品線拉得很長(zhǎng)，做很多產(chǎn)品，那么精力是不夠的，人才是匱乏的?！?/p>

走“德國(guó)”式的道路，唯一需要糾結(jié)的是賺錢問題。從賺錢回報(bào)來說，肯定是產(chǎn)品做得多，經(jīng)濟(jì)回報(bào)好。但對(duì)屹堯科技，這家賺錢從來不是首要、唯一目的的公司來說，似乎在這點(diǎn)上并不需要太多考慮。屹堯科技最終定下來做德國(guó)模式的公司。2009年，公司已經(jīng)四十人，并在業(yè)內(nèi)積累了一批忠實(shí)的用戶。即便如此，當(dāng)倪晨杰決定花幾十萬人民幣去對(duì)公司的VI進(jìn)行徹底的提升時(shí)，仍然不被很多人理解。這個(gè)數(shù)字在當(dāng)時(shí)的上海，能買一套小房子了?！皟x器，不是更應(yīng)該關(guān)注性能和可靠性嗎?花那么多錢去改善外觀和顏色，有必要嗎?”類似爭(zhēng)議很多，但倪晨杰最終力排眾議，簽下了那家榮獲過紅點(diǎn)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)的德國(guó)設(shè)計(jì)公司。那時(shí)候的儀器圈兒，無論國(guó)內(nèi)外，都還是銀灰色、藍(lán)色、白色、黃色和紅色為主，屹堯科技生機(jī)勃勃的綠色一經(jīng)發(fā)布，就贏得了業(yè)內(nèi)熱烈反響。全新設(shè)計(jì)的儀器美觀大方，科技感十足，配上新款PreeKem商標(biāo)，擺在實(shí)驗(yàn)室里，十次有九次被認(rèn)為是進(jìn)口儀器。

PreeKem，是前處理化學(xué)的意思，Pretreatment Chemistry，它正式取代了屹堯科技過去的英文名稱：EU Microwave Chemistry Technology Co., Ltd. “選擇綠色是非常大膽的一個(gè)決定，體現(xiàn)了我們的朝氣，和我們對(duì)環(huán)保、健康及安全的承諾。瞧這兒，這條綠色條紋，寓意是安全帶的設(shè)計(jì)，畢竟，對(duì)微波消解儀而言，安全是非常重要的指標(biāo)。還有我們LOGO上這些長(zhǎng)短有別的綠色標(biāo)尺，寓意精準(zhǔn)測(cè)量?！蹦叱拷軐?duì)這個(gè)決定至今深感自豪：“就在我們發(fā)布全新VI的次年，PE也采用了類似的綠色，那的確是不謀而合了?！痹趧e人眼里，看到的只是公司針對(duì)VI的大手筆投入，孰不知，打造一個(gè)國(guó)際化的屹堯科技，正是倪晨杰的夙愿。立志于成為中國(guó)儀器行業(yè)華為的屹堯科技，終歸是要走出國(guó)門的，去歐美市場(chǎng)，展現(xiàn)中國(guó)制造的風(fēng)采。

當(dāng)然，攻占國(guó)內(nèi)高端市場(chǎng)也好，進(jìn)軍歐美市場(chǎng)也罷，肯定不能單靠一個(gè)亮眼的外觀。也是在2009年，屹堯科技正式?jīng)Q定上ERP管理系統(tǒng)。在中國(guó)，科學(xué)儀器制造都是小規(guī)模生產(chǎn)，很少有用到EPR管理系統(tǒng)。所謂EPR管理系統(tǒng)就是購銷存、生產(chǎn)計(jì)劃及財(cái)務(wù)的一體化管理。所有生產(chǎn)計(jì)劃采用MRP管理。這種先進(jìn)的供應(yīng)鏈管理方式當(dāng)時(shí)在中國(guó)只有一些大型的國(guó)際跨國(guó)企業(yè)會(huì)用到。而像屹堯科技這樣小型儀器公司如果實(shí)施這樣的管理方式很有可能會(huì)增加成本，降低效率，卻得不到預(yù)期的成果。但如果實(shí)施得好，那不但會(huì)提高效率，降低成本，還會(huì)整體提高公司的管理水平。實(shí)施初期，由于不僅需要大量的數(shù)據(jù)收集及明確清晰的流程制定，而且需要各個(gè)部門之間的溝通協(xié)作配合。確實(shí)碰到過很多來自公司內(nèi)部的各種不理解和消極抵制。但是倪晨杰還是堅(jiān)定地支持了整個(gè)系統(tǒng)的實(shí)施。從實(shí)施到順利運(yùn)轉(zhuǎn)整整用了2年時(shí)間。事實(shí)證明，所有的努力都是值得的。正因?yàn)楸容^早的實(shí)施了這樣先進(jìn)的管理方式，為日后的產(chǎn)品線的擴(kuò)大，產(chǎn)量的提升都打好了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，使屹堯科技的生產(chǎn)制造管理一直是有序而及時(shí)的。既在整機(jī)零庫存的同時(shí)又能保證2周的發(fā)貨時(shí)效。屹堯科技ERP管理系統(tǒng)其復(fù)雜程度不亞于一個(gè)汽車制造廠。對(duì)于這個(gè)系統(tǒng)的一切，倪晨杰如數(shù)家珍：“MRP的生產(chǎn)計(jì)劃方式對(duì)于提高產(chǎn)品質(zhì)量是非常有幫助的，因?yàn)槭紫瓤梢宰尞a(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化。只有產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，生產(chǎn)采購計(jì)劃才能準(zhǔn)確及時(shí)，這也倒逼公司的研發(fā)，對(duì)于產(chǎn)品必須有標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)。ERP實(shí)施后的第二步就是要做到精益制造。既每個(gè)產(chǎn)品包括預(yù)裝件的制造過程必須標(biāo)準(zhǔn)化，有明確的裝配工藝。每一道工序都有一個(gè)具體的細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)，哪怕我這道工序僅僅就是擰幾個(gè)螺絲。我們的BOM都會(huì)按工位重新制定。每道工序，都會(huì)有一個(gè)配料清單，告訴你這個(gè)工序需要哪些零件?要擰幾個(gè)螺絲? 工藝的標(biāo)準(zhǔn)化便于引進(jìn)專業(yè)的零部件公司來配合。比如說我們儀器里面最簡(jiǎn)單的一個(gè)東西：線纜，線纜中的插頭形狀、接線的角度及長(zhǎng)度，都是有標(biāo)準(zhǔn)化的，這些可以由專業(yè)的制作線的公司來制作，術(shù)業(yè)有專攻。我們儀器內(nèi)部靠很多扁平的線來聯(lián)接，兩邊接線，上百個(gè)焊點(diǎn)，哪個(gè)焊點(diǎn)沒焊好，就會(huì)產(chǎn)生故障。而這些交給專業(yè)公司做，就能大大降低故障率?！?/p>

2009年，在框架決策定下來之后，屹堯科技反復(fù)做的反而是一些瑣碎小事。比如屹堯科技的小倉庫，哪怕是一個(gè)規(guī)格的螺絲釘，都有一個(gè)身份證編碼那樣的貨號(hào)。其實(shí)屹堯科技做的產(chǎn)品不多，大概也就10個(gè)種類不到，就型號(hào)來講，光微波方面有5個(gè)型號(hào)，有機(jī)線產(chǎn)品有3-4個(gè)型號(hào)，不超過10個(gè)，但是它的零件相當(dāng)復(fù)雜，涉及3000多種零部件。屹堯科技對(duì)產(chǎn)量最大的標(biāo)準(zhǔn)微波消解儀的零配件周轉(zhuǎn)率有精準(zhǔn)計(jì)算，是30天。30天，零件入庫到機(jī)器組裝完成，要計(jì)算得非常精確，因?yàn)橛邢薜膫}庫空間只能備一個(gè)月的料，無法鋪張，這都得益于ERP管理系統(tǒng)的順利運(yùn)轉(zhuǎn)。

屹堯科技一直把產(chǎn)品質(zhì)量管理作為非常重要的一項(xiàng)工作，而這個(gè)工作需要一套專業(yè)、嚴(yán)苛的體系。不僅對(duì)內(nèi)，屹堯科技對(duì)外，對(duì)待自己的“外延”供應(yīng)商，也用了同一套標(biāo)準(zhǔn)?！拔覀兛疾焖泄?yīng)商都要看他的資質(zhì)，本身供應(yīng)商內(nèi)部有沒有考核體系，他們有沒有對(duì)他們的產(chǎn)品進(jìn)行內(nèi)部的品控，我們叫驗(yàn)廠。有些供應(yīng)商規(guī)模很小，有些是定制件，這個(gè)時(shí)候很多供應(yīng)商是沒有質(zhì)檢員的，我們要幫他們建立質(zhì)量體系，告訴他們按照什么標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)，他們送過來的定制件，我們自己都要再檢驗(yàn)一遍?！币賵蚩萍贾圃觳慷趴偸枪?yīng)鏈管理的專家，曾在世界500強(qiáng)企業(yè)供職多年，她幾乎一手打造了屹堯國(guó)際水準(zhǔn)的RP管理系統(tǒng)及質(zhì)量管理體系。

屹堯科技從2009年開始，對(duì)儀器平均故障率進(jìn)行追溯，隨著屹堯科技用戶量的增加，有關(guān)儀器故障率的數(shù)據(jù)量非常大。通過對(duì)儀器故障率數(shù)據(jù)庫的考察，屹堯科技發(fā)現(xiàn)用戶的報(bào)修率是逐年下降的，這反應(yīng)了屹堯科技在產(chǎn)品質(zhì)量上的不斷提升。倪晨杰介紹：“我們?nèi)珖?guó)有四五千的客戶，我們從這么多客戶篩選出經(jīng)常用的儀器，追蹤一年，進(jìn)行平均故障率數(shù)據(jù)分析。”他感慨：“要做出一臺(tái)樣機(jī)很簡(jiǎn)單，指標(biāo)也可以一下子做得很好，但是要保證這臺(tái)儀器連續(xù)十年都保持這么好太難了”。

屹堯科技一樓有一片特殊的寬闊之地，在這里放了振動(dòng)臺(tái)，屹堯科技出廠的每一臺(tái)儀器都要經(jīng)過振動(dòng)臺(tái)的模擬測(cè)試后，才會(huì)被送去做整機(jī)質(zhì)檢。這里模擬了60公里/時(shí)山路的顛簸狀態(tài)，機(jī)器設(shè)定好程序后，左右晃動(dòng)?！拔覀儼凑諜C(jī)器不同設(shè)定了晃動(dòng)時(shí)間也不同，一般大概需要4個(gè)小時(shí)。”每一個(gè)新產(chǎn)品上市之前還要做跌落試驗(yàn)，把儀器往下摔，看是否有損耗。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是60cm，而屹堯科技的標(biāo)準(zhǔn)是2米?！盀樯?因?yàn)槲覀儑?guó)內(nèi)的運(yùn)輸都是野蠻運(yùn)輸，快遞是從集卡上面直接往下扔的，因此相對(duì)小型的，手可以搬動(dòng)的產(chǎn)品，我們?nèi)繄?zhí)行2米的標(biāo)準(zhǔn)，人站在卡車上面，往下扔機(jī)器，機(jī)器要不壞的。我們有一個(gè)產(chǎn)品，改了4次，扔一次壞一次，扔到第四次不壞了。扔下去打開包裝，有個(gè)角因?yàn)檎饎?dòng)碰壞了。沒有做減震或防震措施，改進(jìn)以后，再做一套樣機(jī)來，再扔?！?/p>

當(dāng)屹堯科技在2009年確立了專注于樣品前處理和攻掠高端市場(chǎng)、海外市場(chǎng)的戰(zhàn)略，公司對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的重視也開始進(jìn)入到前所未有的高度?！叭绻阒皇歉趧e人背后蠶食中低端市場(chǎng)，那無所謂;但當(dāng)你成為國(guó)際巨頭同等水準(zhǔn)的玩家，那么你就需要繞開所有的專利壁壘，構(gòu)建自己的專利體系?！蹦叱拷苷f這話的時(shí)候，很嚴(yán)肅：“我們不再是一個(gè)跟隨著，而是開始跟對(duì)方齊頭并進(jìn)，并尋機(jī)超越。屹堯科技的前面將不再有參考系，我們的下一代產(chǎn)品，將基于也只能基于屹堯科技十年來的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)儲(chǔ)備?！闭l都在談創(chuàng)新，但真正的創(chuàng)新談何容易?那意味著高昂的試錯(cuò)成本。2012年到2017年，屹堯科技先后推出的微波水分儀和微波馬弗爐等產(chǎn)品都反響平平，大筆的研發(fā)和營(yíng)銷經(jīng)費(fèi)打了水漂，直到2018年，公司才又確立了回歸核心業(yè)務(wù)——微波消解儀，這是后話。

回到2009年，那時(shí)的屹堯科技和倪晨杰一樣雄姿英發(fā)，自信滿滿，仿佛沒有什么困難能夠阻擋他們前進(jìn)的腳步。哪怕當(dāng)時(shí)肆虐全球的金融風(fēng)暴，也并沒有影響到公司快速增長(zhǎng)的步伐，最多是把公司海外市場(chǎng)的開拓推遲兩年罷了。在解決了超高壓消解罐和微波消解儀可靠性問題后，屹堯科技另一項(xiàng)重大技術(shù)攻關(guān)也正式拉開帷幕，那就是高通量微波消解儀。當(dāng)進(jìn)口品牌的高端產(chǎn)品一次性可以消解四十個(gè)樣品時(shí)，國(guó)產(chǎn)儀器當(dāng)時(shí)才只能消解十幾個(gè)，這就是差距。如何做出40位的微波消解儀?如何實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)多達(dá)40個(gè)消解罐的溫度，并精確控制200℃的溫度和20bar的泄壓點(diǎn)?屹堯科技研發(fā)工程師江工在這方面最有發(fā)言權(quán)：“我2008年底開始在屹堯科技實(shí)習(xí)，2009年畢業(yè)后入職，期間見證了高通量微波消解儀項(xiàng)目先后幾任研發(fā)工程師的更替。我都不記得開發(fā)了多少個(gè)版本，幾千次實(shí)驗(yàn)，幾萬罐樣品的消解，總是有這樣那樣的問題。很多時(shí)候，我們自己都快絕望了，直到我們決定用金屬彈簧結(jié)構(gòu)徹底替代原來的塑料結(jié)構(gòu)?！?/p>

2012年底，歷時(shí)三年多的研發(fā)后，屹堯科技第一代高通量微波消解罐GT-400正式發(fā)布?！暗谝话娌捎玫氖峭饴菁y帶裙邊的，裙邊是屹堯科技產(chǎn)品的傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)，能夠?yàn)槲覀兊母邏寒a(chǎn)品提供可靠密封，我們當(dāng)時(shí)想當(dāng)然的就把它移植到高通量產(chǎn)品上來了?！苯た嘈Φ溃骸暗屡c愿違，一年后，我們發(fā)現(xiàn)它在低壓時(shí)的性能表現(xiàn)反而不好?！毙孤兑鸬母g接踵而至，于是有了第二代，它的目標(biāo)是易操作和防腐。再然后是第三代，直到如今的第四代?！爸圆粩喔倪M(jìn)，倒也未必是產(chǎn)品本身的問題?！苯そ忉屨f：“也是因?yàn)榧夹g(shù)的不斷創(chuàng)新以及適應(yīng)客戶不斷改變的需求和使用習(xí)慣。比如第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)，消解的同一批次樣品不再都是同類樣品，而很可能是混樣?！?/p>

就在這樣一次次的不斷改進(jìn)中，屹堯科技微波消解儀產(chǎn)品品質(zhì)穩(wěn)步提升，并獲取了微波定向壓縮技術(shù)、透視窗技術(shù)、GT-400結(jié)構(gòu)等核心技術(shù)的專利。至于PREPS全自動(dòng)微波消解儀，那更是屹堯科技專利技術(shù)的集大成者。會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小。既然屹堯科技已經(jīng)具備了國(guó)際一流的技術(shù)水平，國(guó)際市場(chǎng)的開拓也就水到渠成了。2012年，美國(guó)奧蘭多，屹堯科技攜旗下拳頭產(chǎn)品正式亮相全球最大的儀器展會(huì)PITTCON。當(dāng)時(shí)清華大學(xué)分析測(cè)試中心邢志老師對(duì)屹堯科技的微波消解儀給予了高度評(píng)價(jià)。只是，屹堯科技的海外發(fā)展之路并不是一帆風(fēng)順的，2018年的中美貿(mào)易戰(zhàn)中，美國(guó)將中國(guó)制造的微波消解儀納入打擊清單，收取高達(dá)25%的關(guān)稅，這迫使屹堯科技不得不暫時(shí)放棄這一全球最大的儀器市場(chǎng)。但此時(shí)的屹堯科技，已經(jīng)將營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)鋪到了歐洲、東南亞和中東。在慕尼黑、迪拜、海得拉巴、胡志明和莫斯科的展會(huì)上，都有屹堯科技的展臺(tái)。就連一些全球十大儀器公司的區(qū)域代理商，也開始代理屹堯科技的產(chǎn)品。屹堯科技的EXTRA全自動(dòng)固相萃取儀，更是出口到韓國(guó)農(nóng)業(yè)部，這也是其首次采購中國(guó)制造的5萬美金以上的儀器。

2012年，屹堯科技正式推出了雙屏顯示工業(yè)級(jí)TOPEX“全能型微波化學(xué)工作平臺(tái)”;2013年，推出了EXTRA“全自動(dòng)固相萃取儀”;2014年，推出了CLEVER“全自動(dòng)固相萃取儀”;2015年，推出了N1“全自動(dòng)氮吹濃縮儀”;2016年推出了FLEXI“有機(jī)樣品前處理平臺(tái)”;2017年，PREPS“全自動(dòng)微波樣品前處理平臺(tái)”正式面世。縱觀屹堯科技的發(fā)展史，讓人印象最深刻的就是“穩(wěn)健”二字。在這個(gè)流行資本運(yùn)作的年代，不乏突然有爆發(fā)力，一夜成名的公司。而銷售出身的倪晨杰在制造業(yè)浸潤(rùn)多年，非常看重的只是企業(yè)的耐力：“從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，企業(yè)做30年、50年，比拼的是耐力。你們現(xiàn)在說一家企業(yè)營(yíng)銷做得好、市場(chǎng)做得好，那是爆發(fā)力，不是耐力。如果，我們要像德國(guó)公司那樣，成為百年企業(yè)，那么就要把人耗在里面，有耐力跑馬拉松。我們才成立10多年，所以我們是一家很有耐心的年輕公司?！?/p>

使命：欲戴王冠，必承其重

自助者天助，屹堯科技是幸運(yùn)的，在其發(fā)展歷程中，得到了業(yè)內(nèi)諸多專家領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和幫助。2013年，上海市科委選中屹堯科技牽頭，七家單位合作承擔(dān)國(guó)家重大儀器開發(fā)專項(xiàng)，這在進(jìn)一步強(qiáng)化屹堯科技身為中國(guó)儀器人的使命感同時(shí)，也給了屹堯科技證明自己的機(jī)會(huì)。還有什么，比你的努力被認(rèn)可更幸福的事兒呢?諾大中國(guó)市場(chǎng)，終歸要有人敢于橫刀立馬，去捍衛(wèi)中國(guó)制造的榮譽(yù)。至少在微波消解儀這個(gè)領(lǐng)域，屹堯科技敢于亮劍，去跟國(guó)際最頂級(jí)的對(duì)手同臺(tái)競(jìng)技，并立志超越。新產(chǎn)品一款款被發(fā)布，技術(shù)壁壘一個(gè)個(gè)被跨越。2018年6月，在重大儀器專項(xiàng)項(xiàng)目驗(yàn)收會(huì)議上，倪晨杰說：“會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小。國(guó)家重大科學(xué)儀器設(shè)備開發(fā)專項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)對(duì)于屹堯科技和項(xiàng)目組而言，不僅僅是項(xiàng)目的終點(diǎn)，更是中國(guó)樣品前處理儀器新的起點(diǎn)。屹堯科技協(xié)同全體成員在整個(gè)項(xiàng)目過程中精益求精，不斷優(yōu)化、完善和提升，探索項(xiàng)目成果如何實(shí)現(xiàn)更大的社會(huì)與經(jīng)濟(jì)價(jià)值，力爭(zhēng)把這個(gè)起點(diǎn)托舉得更高。我們相信只要堅(jiān)持不懈，一步一個(gè)腳印地走下去，在前處理儀器的世界之巔，必將有中國(guó)制造的一席之地?！?/p>

如果說重大儀器專項(xiàng)項(xiàng)目驗(yàn)收是從專家層面對(duì)屹堯科技全球一流技術(shù)水平的確認(rèn)，那么2015年屹堯科技參與的國(guó)產(chǎn)儀器驗(yàn)評(píng)，則是屹堯科技在市場(chǎng)層面面向業(yè)內(nèi)頂級(jí)客戶的一次實(shí)戰(zhàn)演練。那一年，屹堯科技攜自主研發(fā)產(chǎn)品“TOPEX全能型微波化學(xué)工作平臺(tái)”和“FLEXI 有機(jī)樣品前處理平臺(tái)”首次參與到北京市科委主辦的《首都科技條件平臺(tái)國(guó)產(chǎn)檢測(cè)儀器設(shè)備驗(yàn)證與綜合評(píng)價(jià)研究與應(yīng)用》項(xiàng)目并脫穎而出，然后“一舉成名天下知”!“一個(gè)人，一天，160個(gè)樣”，如今屹堯科技喊出的這句話，已經(jīng)成為高效率微波消解儀的代名詞。

在此之前，屹堯科技空有可以媲美國(guó)際一流品質(zhì)的微波消解儀，卻只能“混跡”于企業(yè)、第三方檢測(cè)、縣級(jí)為主的政府實(shí)驗(yàn)室，進(jìn)行慘烈的價(jià)格戰(zhàn)。每次滿懷憧憬地去敲國(guó)家級(jí)、省級(jí)實(shí)驗(yàn)室的大門，常常面對(duì)的都是“國(guó)產(chǎn)儀器不可靠、用不住”的當(dāng)頭一棒。硬要推薦，別人就會(huì)覺得屹堯科技不安分;說兩句自己產(chǎn)品的好，別人會(huì)覺得屹堯科技不實(shí)在。很多客戶采購時(shí)，先將進(jìn)口和國(guó)產(chǎn)分開，進(jìn)口的可以賣得貴一些;然后，國(guó)產(chǎn)的東西誰便宜買誰的。對(duì)用戶來講，沒有權(quán)威的驗(yàn)評(píng)數(shù)據(jù)是不敢購買國(guó)產(chǎn)儀器設(shè)備的重要因素。很多單位因?yàn)椴涣私鈬?guó)產(chǎn)儀器設(shè)備的適用范圍和怕?lián)L(fēng)險(xiǎn)，怕技術(shù)不成熟，而寧愿高價(jià)購買進(jìn)口儀器。因?yàn)椋骸百I進(jìn)口出大一點(diǎn)問題沒責(zé)任，買國(guó)產(chǎn)有一點(diǎn)小問題就挨罵”。

偏見由來已久，并不全怪客戶。因?yàn)椴坏赓Y廠商在持續(xù)灌輸一個(gè)觀念：“國(guó)產(chǎn)貨都是一樣的低端，低端貨不靠譜。”其他懶得在研發(fā)和工藝上更多投入的國(guó)產(chǎn)廠商也會(huì)告訴客戶：“國(guó)產(chǎn)的都是一樣的，買我們的吧，便宜?！痹谶@種情況下，客戶的確也會(huì)變得很難準(zhǔn)確判斷。墻內(nèi)開花墻外香，反倒是有跨國(guó)儀器巨頭認(rèn)識(shí)到了屹堯科技的高品質(zhì)，拋出并購、貼牌的橄欖枝。如果不是有幸遇到北京出入境檢驗(yàn)檢疫局組織開展的《首都科技條件平臺(tái)國(guó)產(chǎn)檢測(cè)儀器設(shè)備驗(yàn)證與綜合評(píng)價(jià)研究與應(yīng)用》項(xiàng)目，沒準(zhǔn)屹堯科技真就會(huì)淪為了“賣刀的楊志”。畢竟，堅(jiān)持高品質(zhì)，意味著高投入、高成本，價(jià)格戰(zhàn)不是屹堯科技的強(qiáng)項(xiàng)。有時(shí)候劣幣驅(qū)逐良幣的氛圍，的確讓真想為中國(guó)制造爭(zhēng)口氣的人氣餒。

幾年過去，首次參與驗(yàn)評(píng)的情景歷歷在目，屹堯科技收獲的又何止是一次機(jī)會(huì)，更是被認(rèn)可被重視的驚喜和幸福。北京市科委、北京海關(guān)技術(shù)中心、中國(guó)儀器儀表協(xié)會(huì)等組織方的辛勤努力換來了驗(yàn)評(píng)項(xiàng)目的巨大收獲，屹堯科技的產(chǎn)品終于可以在業(yè)務(wù)量繁雜的高端實(shí)驗(yàn)室像外資品牌那樣承擔(dān)相應(yīng)的檢測(cè)任務(wù)，同臺(tái)競(jìng)技。通過參與驗(yàn)評(píng)，屹堯科技獲得了像國(guó)家食品質(zhì)量安全監(jiān)督檢驗(yàn)中心這樣權(quán)威機(jī)構(gòu)專家的認(rèn)可，用專家的話講：“要不是通過這次驗(yàn)評(píng)活動(dòng)，我沒有機(jī)會(huì)使用像屹堯科技這樣的國(guó)產(chǎn)微波消解儀，沒想到他們的產(chǎn)品還行!”殊不知專家簡(jiǎn)短的“還行”兩個(gè)字，屹堯科技花費(fèi)了多少力氣都不曾獲得;雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。

在驗(yàn)評(píng)活動(dòng)的幫助下，屹堯科技多次在科技日?qǐng)?bào)、91儀器信息網(wǎng)等主流專業(yè)媒體上曝光。北京出入境檢驗(yàn)檢疫局技術(shù)中心高峰高級(jí)工程師對(duì)《科技日?qǐng)?bào)》記者說：“這個(gè)儀器消解程度與進(jìn)口儀器沒有區(qū)別，而且操作設(shè)計(jì)、設(shè)定程序更加符合我們的習(xí)慣，用了半年表現(xiàn)很好，下次招標(biāo)我們準(zhǔn)備再買一臺(tái)?！币賵蚩萍嫉钠放浦却蠓岣?，并在國(guó)內(nèi)政府單位的業(yè)績(jī)顯著提升，同比增長(zhǎng)超過30%;同時(shí)，屹堯科技的微波消解儀也陸續(xù)在Agilent、PE、Thermo這樣的國(guó)際大公司實(shí)驗(yàn)室獲得使用。

快速發(fā)展的屹堯科技，對(duì)于固有的管理體系帶來越來越大的挑戰(zhàn)，一場(chǎng)管理模式的蝶變正在悄然發(fā)生。2016年開始，在注重自身人才培養(yǎng)的同時(shí)，公司在產(chǎn)品管理、營(yíng)銷管理、人事管理、海外銷售管理等崗位上，陸續(xù)引進(jìn)多位資深500強(qiáng)管理人才。新鮮血液的加入，以及隨之而來的思維碰撞和共振，使屹堯科技的品牌競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)一步得到提升，也讓屹堯科技這塊國(guó)產(chǎn)微波消解儀的金字招牌更加閃亮。對(duì)于人才的招募，屹堯科技更重視與自身企業(yè)文化的匹配?！皠?chuàng)新、務(wù)實(shí)、進(jìn)取。”倪晨杰對(duì)此給出的標(biāo)準(zhǔn)很明確：“我們需要的管理者，既要有能和對(duì)手在全球市場(chǎng)正面PK的實(shí)力和戰(zhàn)略眼光，又要有接地氣的戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行能力，還要有和屹堯科技共同成長(zhǎng)的耐心?！?/p>

是的，耐心，屹堯科技始終牢記自己的制造業(yè)身份，穩(wěn)扎穩(wěn)打地向百年企業(yè)進(jìn)發(fā)。鐵打的營(yíng)盤流水的兵，儀器行業(yè)跟其他行業(yè)一樣，員工離職時(shí)有發(fā)生，屹堯科技也一樣。事實(shí)上，這方面屹堯科技要比其他多數(shù)國(guó)產(chǎn)儀器公司面臨的挑戰(zhàn)更加嚴(yán)峻，因?yàn)橐呀?jīng)在攻掠高端市場(chǎng)取得了不小的成就，屹堯科技的員工所面對(duì)的客戶群跟外資巨鱷們的重合度更高，也更容易成為被獵頭用高薪追逐的目標(biāo)。但與眾不同的是，屹堯科技離職員工對(duì)于公司的評(píng)價(jià)，絕大多數(shù)都是正面的，而且離職員工回流屹堯科技的比例，也要比同行更高。“大道通天，人來人往很正常，關(guān)鍵是企業(yè)是否有笑到最后的決心和能力?！蹦叱拷軐?duì)此有清醒的認(rèn)識(shí)。2018年的儀器行業(yè)增長(zhǎng)平緩，對(duì)屹堯科技而言也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的年景，但公司在年底仍然決定增加員工的收入，而不是相反。在無錫太湖酒店的年會(huì)上，倪晨杰代表股東宣布這一決定時(shí)，下面歡聲雷動(dòng)。回到酒桌，坐在公司創(chuàng)始人杜工和張老師身邊，他搖頭笑著說：“我覺得自己做得還不錯(cuò)，一百多個(gè)家庭呢。”公司如何對(duì)待員工，員工就會(huì)如何對(duì)待客戶，或許這就是管理的真諦吧。

在屹堯科技，每個(gè)人都是服務(wù)工程師。與有些公司把服務(wù)看成是產(chǎn)品和銷售的從屬不同，在屹堯科技看來，產(chǎn)品僅僅是服務(wù)的一部分?？蛻魪囊賵蚩萍假徺I的不是產(chǎn)品，而是一整套的服務(wù)。如何提升客戶的使用體驗(yàn)，降低客戶的使用成本，是屹堯科技每個(gè)人如今每天都在思索的。在微波消解儀市場(chǎng)，屹堯科技是每年提供免費(fèi)客戶培訓(xùn)場(chǎng)次最多的，不但遠(yuǎn)超國(guó)內(nèi)對(duì)手，也超越外資同行。同時(shí)，屹堯科技也是微波消解儀領(lǐng)域唯一一個(gè)開通客戶QQ群提供全天候技術(shù)支持的公司?！敖⑦@種群，所有客戶暴露在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手眼皮底下，不怕嗎?”“如果有客戶用得不好，在群里抱怨，讓其他客戶看見，不擔(dān)心嗎?”“如果客戶彼此串價(jià)格怎么辦?開這種群是不是傻?！惫緝?nèi)外無數(shù)的質(zhì)疑蜂擁而至，但屹堯科技我行我素?！耙磺幸钥蛻舴奖銥闇?zhǔn)?！蹦叱拷茉趦?nèi)部會(huì)議上一錘定音：“做生意，我們以誠(chéng)待人?！比洪_通了，從一開始的焦頭爛額，到如今的井然有序，屹堯科技在用戶中的口碑，又一次得到了提升。

2019年4月18日的青島，玉蘭花開得正艷，街頭隨處可見“熱烈慶祝人民海軍70周年”的巨幅標(biāo)語，紅底白字，喜氣洋洋。還有一周，幾十個(gè)國(guó)家的艦艇將云集青島。屹堯科技的微波消解儀，其在圈內(nèi)的地位并不亞于最新款的055驅(qū)逐艦。TOPEX+智能微波消解儀，在本屆中國(guó)科學(xué)儀器發(fā)展年會(huì)上，榮膺“最受關(guān)注儀器”大獎(jiǎng)。

面對(duì)業(yè)內(nèi)1000多位專家、學(xué)者和儀器界同仁，中國(guó)電子科技集團(tuán)公司第41研究所首席科學(xué)家年夫順說：“我相信，通過大家的不懈努力，中國(guó)儀器會(huì)從跟跑，最終實(shí)現(xiàn)并跑再到領(lǐng)跑?！彪m然，屹堯科技還沒能實(shí)現(xiàn)領(lǐng)跑，而僅僅是完成了“并跑”的階段性目標(biāo)。跑在第一集團(tuán)的感覺——爽，嗯，是酸爽。事實(shí)上，有了更多的壓力，客戶也對(duì)屹堯科技有了更高的期待。“宣傳別總是那么高調(diào)啊?！蹦谴伍_會(huì)服務(wù)部張經(jīng)理笑著說：“現(xiàn)在隨便出點(diǎn)小問題，客戶都不忍了，選你們屹堯科技，不就是為了好用?” 倪晨杰回他：“難道人家說得不對(duì)?”張經(jīng)理嘆息道：“我還是懷念他們按照常規(guī)國(guó)產(chǎn)儀器包容我們的日子?！?/p>

當(dāng)然了，他也就是牢騷兩句，那天晚上十點(diǎn)，他還樂顛顛地在群里回答客戶問題呢?！坝魍豕?，必承其重”，沒有金剛鉆，不攬瓷器活。“品牌塑造的關(guān)鍵在于兌現(xiàn)承諾，這意味著投入真金白銀。屹堯科技愿意提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，并接受大家的監(jiān)督，從研發(fā)、產(chǎn)品、生產(chǎn)和售后，都有這個(gè)覺悟?！蹦叱拷艿脑挃S地有聲。屹堯科技已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，現(xiàn)在只需要更多客戶給我們一個(gè)證明自己的機(jī)會(huì)。

在4月18日下午的中國(guó)科學(xué)儀器發(fā)展高峰論壇上，華測(cè)檢測(cè)認(rèn)證集團(tuán)股份有限公司副總裁錢峰說：“自從我們用了國(guó)產(chǎn)的微波消解儀，幾乎再?zèng)]買過進(jìn)口的了。”屹堯科技知道，錢總說的是現(xiàn)在，而不是承諾未來。未來如何，取決于中國(guó)微波消解儀的性能、品質(zhì)、服務(wù)和使用成本是否能跟上華測(cè)檢測(cè)飛速發(fā)展的腳步，取決于中國(guó)微波消解儀是否能有不低于國(guó)際同類產(chǎn)品的進(jìn)步速度。倪晨杰說：“保證不了，這兩條都不容易，但，我們會(huì)竭盡全力?！?/p>

除了最受關(guān)注儀器外，屹堯科技還蟬聯(lián)了“最具影響力廠商”和“最佳雇主”兩座沉甸甸的獎(jiǎng)杯。對(duì)屹堯科技而言，那句話跟這三個(gè)獎(jiǎng)杯一樣沉，帶給我們無限感動(dòng)和驕傲。如果您真正理解國(guó)產(chǎn)儀器進(jìn)軍高端市場(chǎng)有多么艱難，我想您會(huì)理解這種感動(dòng)和驕傲。謝謝所有信任和支持屹堯科技的朋友，我們會(huì)勇往直前。

后記

2017年5月，我國(guó)首款國(guó)產(chǎn)大型客機(jī)C919首飛成功的那個(gè)月，屹堯科技EXTRA全自動(dòng)固相萃取高調(diào)走出國(guó)門，在韓國(guó)農(nóng)業(yè)部招標(biāo)項(xiàng)目中經(jīng)過激烈的角逐，最終以55200美元價(jià)格中標(biāo)，標(biāo)志著Made China的高端實(shí)驗(yàn)室儀器也能被發(fā)達(dá)國(guó)家的政府實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可。之后，屹堯科技國(guó)際化之路大大加速，產(chǎn)品已經(jīng)銷往全球超過三十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。值得一提的是，在國(guó)際化進(jìn)程中，屹堯科技并非致力于蠶食國(guó)際品牌不太關(guān)注的低端市場(chǎng)，而是直接在高端領(lǐng)域?qū)?。在德?guó)，屹堯科技TOPEX+微波消解儀已經(jīng)擁有了良好的口碑，而在意大利，這個(gè)某微波消解儀巨頭總部所在的國(guó)家，屹堯科技每年都已經(jīng)能取得幾十臺(tái)的銷售。2019年3月的迪拜，屹堯科技盛裝亮相ARABLAB展會(huì)，吸引了大批中東和非洲客商。2019年4月初的胡志明市，2019年4月底的莫斯科，屹堯科技的展臺(tái)都是最熱鬧的展臺(tái)之一。

2018年6月21日，屹堯科技總經(jīng)理倪晨杰面對(duì)媒體采訪，堅(jiān)定地說：“難道把困難留給下一代?”正是這種舍我其誰的使命感，支撐了屹堯人在過去二十年的艱苦奮斗和持續(xù)創(chuàng)新。屹堯人堅(jiān)信，通過所有制造業(yè)同仁的持續(xù)付出，中國(guó)制造終將會(huì)成為一塊可以讓華夏兒女安身立命的“金字招牌”，而更讓屹堯人感到自豪的是，至少在微波消解儀領(lǐng)域，我們不需要再去展望未來，因?yàn)?，未來已來?/p>

(上海屹堯儀器科技發(fā)展有限公司 供稿)