在將制造業(yè)中通用的看板管理引入到檢測實(shí)驗(yàn)室之前,我們必須理解可視化管理(看板管理)和現(xiàn)場管理的本質(zhì)-打破常規(guī),挑戰(zhàn)我們曾經(jīng)認(rèn)為是不可能的事情,同時我們還得理解因?yàn)闄z測實(shí)驗(yàn)室由于不同的產(chǎn)品線和不同的企業(yè)文化,不可能有完全照搬的可視化管理和現(xiàn)場管理,只有將可視化管理和現(xiàn)場管理中的精髓吸收進(jìn)來,結(jié)合自身的實(shí)際情況和特點(diǎn),構(gòu)建出一個你的競爭對手無法模仿的全新體系。
實(shí)驗(yàn)室現(xiàn)場管理,就是針對實(shí)驗(yàn)室人員的看板方式。從樣品受理登記,樣品前處理到測試儀器間,以及最后的報(bào)告出具,都需要做到以下幾點(diǎn):工作內(nèi)容可視化;工作體制可視化;工作進(jìn)度可視化以及工作效率可視化。下面我就針對這些可視化看板進(jìn)行逐一講解。
工作內(nèi)容可視化:
將工作本身和工作目標(biāo)可視化,同時從公司的角度來考量工作的優(yōu)先度和重要度。在我們實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部,測試的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)千差萬別,食品和非食品的測試,物理和化學(xué)的測試,國外標(biāo)準(zhǔn)和國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)的測試,凡此種種,我們都需要將每一種測試情況和每一個步驟做到可視化,無論是實(shí)驗(yàn)室管理人員還是測試人員,或是輔助支持人員,每一個人都會清清楚楚地知道目前在進(jìn)行什么作業(yè),什么樣的作業(yè)還沒完成,從而可以判斷出某一類測試或是客戶情況的優(yōu)先度和重要度,避免重要測試或是客戶的延誤和抱怨,同時對實(shí)驗(yàn)室管理人員來說也能知道問題的所在。
工作體制可視化:
對實(shí)驗(yàn)室人員的能力和負(fù)荷平衡進(jìn)行可視化。在實(shí)驗(yàn)室中,每一個人員的能力是不一樣的,同樣每一個人可以承擔(dān)的負(fù)荷也是不一樣的,實(shí)驗(yàn)室在分派工作和人員配置方面如果要做到合理和均衡,必須要將實(shí)驗(yàn)室所有人員的能力和負(fù)荷做可視化管理。每一個人員正在做什么,當(dāng)天的計(jì)劃安排是什么,所有這些如果都能看得很清楚,那么作為實(shí)驗(yàn)室管理者來說也就很容易對有限的資源進(jìn)行優(yōu)化和組合,同樣也為公司在實(shí)驗(yàn)室人員將來的培養(yǎng)方面提供了一個參考方向。
工作進(jìn)度可視化:
需要關(guān)注在測試過程中可能出現(xiàn)的問題和異常情況,實(shí)時監(jiān)視測試情況的進(jìn)度。實(shí)驗(yàn)室每天的測試工作不能只關(guān)注開始點(diǎn)和結(jié)束點(diǎn),而是要關(guān)注每一個小時測試情況的進(jìn)展,隨時掌握此時此刻處于什么狀態(tài),是否發(fā)生測試設(shè)備停機(jī),是否因?yàn)闃?biāo)樣用完而停止等待,等等。各種異常情況的發(fā)生我們都可以做到實(shí)時化,從而做到及時發(fā)現(xiàn),及時處理。
工作效率可視化:
從實(shí)驗(yàn)室管理角度出發(fā),我們需要了解當(dāng)前設(shè)備的使用率,同樣也需要了解人員的效率,對實(shí)驗(yàn)室人員的工作時間和產(chǎn)出狀況進(jìn)行可視化就可以找出效率高或是低的原因。如何分析我們加班是否合理,如何判斷實(shí)驗(yàn)室是否需要添加設(shè)備或是人手,這些都需要通過工作效率可視化的方式才可以解決。
以上幾種可視化管理中,我們經(jīng)常會采用看板的方式,當(dāng)然看板的方式也會因測試內(nèi)容和業(yè)務(wù)部門的不同而不同,同樣也會因?yàn)榭梢暬哪康牟煌煌?。?dāng)然可視化的方式或是看板并不是去監(jiān)視我們的員工,如果僅僅認(rèn)為可視化/看板的目的在于監(jiān)視的話,我們就會忘記最重要的部分-目前在做行動,從而也就沒有為下一步情況的發(fā)生能夠采取的措施。
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作者:李步青,歐陸檢測技術(shù)服務(wù)(上海)有限公司
? ?? 附件一 關(guān)于檢測實(shí)驗(yàn)室如何高效運(yùn)營的分享-1
附件二??? 關(guān)于檢測實(shí)驗(yàn)室如何高效運(yùn)營的分享-2
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