儀器信息網(wǎng)訊 2016年11月17日，由牛津儀器等離子技術(shù)部和中山大學(xué)共同舉辦的“牛津儀器-中山大學(xué)用戶學(xué)術(shù)交流研討會(huì)”在名校環(huán)抱的廣州南國(guó)會(huì)國(guó)際會(huì)議中心召開。近80名來(lái)自中山大學(xué)、華南理工大學(xué)等高校的用戶專家代表及牛津儀器等離子技術(shù)部高層、應(yīng)用專家參加了此次研討會(huì)。

研討會(huì)簽到處

　　此次交流會(huì)主題為“光電子材料及器件研討”，旨在通過(guò)用戶之間、用戶與設(shè)備廠商的深入交流探討，提高光電材料、器件等相關(guān)學(xué)科工作者的學(xué)術(shù)和技術(shù)水平，并促進(jìn)等離子技術(shù)在刻蝕、沉積和生長(zhǎng)等領(lǐng)域的應(yīng)用和發(fā)展。

研討會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

　　研討會(huì)以七個(gè)大會(huì)報(bào)告和現(xiàn)場(chǎng)交流的形式進(jìn)行。大會(huì)報(bào)告上，用戶專家及牛津儀器應(yīng)用專家為大家?guī)?lái)7個(gè)精彩報(bào)告，內(nèi)容涉及二維材料的生長(zhǎng)機(jī)理和應(yīng)用、攜帶軌道角動(dòng)量光束的產(chǎn)生和調(diào)控、功率器件的應(yīng)用、層狀過(guò)渡金屬氧化物材料研究、ALD和ALE技術(shù)介紹及應(yīng)用、以及薄膜晶體管的新興應(yīng)用等。現(xiàn)場(chǎng)交流部分，大家針對(duì)報(bào)告內(nèi)容展開積極交流互動(dòng)，展現(xiàn)出一派活躍的學(xué)術(shù)氛圍。

　　為了讓廣大網(wǎng)友對(duì)牛津儀器等離子體技術(shù)部及相關(guān)用戶進(jìn)一步了解，儀器信息網(wǎng)編輯現(xiàn)場(chǎng)采訪了牛津儀器等離子科技部亞洲區(qū)銷售和服務(wù)副總裁 WRIGHT Ian、牛津儀器等離子科技部中國(guó)區(qū)經(jīng)理陳世偉，以及中山大學(xué)王凱教授。

　　通過(guò)合辦交流會(huì)——用戶與廠商實(shí)現(xiàn)共贏

　　作為薄膜晶體管領(lǐng)域的專家，王凱教授此次參會(huì)可謂雙重身份，一方面是牛津儀器的用戶，并做了薄膜晶體管新興應(yīng)用的精彩報(bào)告，另一方面，王凱教授所在中山大學(xué)還是此次交流會(huì)的合辦方。提及本次研討會(huì)的舉辦意義，王凱教授講到：“這種活動(dòng)為我們科研工作者提供了一個(gè)很好的經(jīng)驗(yàn)分享機(jī)會(huì)。通過(guò)用戶之間的交流及牛津儀器應(yīng)用專家的講解，用戶可以學(xué)習(xí)到一些寶貴的設(shè)備使用經(jīng)驗(yàn)以及設(shè)備的一些新的應(yīng)用。比如此次交流會(huì)中，我可能會(huì)關(guān)注薄膜晶體管在能量采集、傳感、生物醫(yī)藥等非顯示領(lǐng)域的儀器設(shè)備應(yīng)用等相關(guān)內(nèi)容。”

　　同時(shí)，陳世偉經(jīng)理也表示：“通過(guò)這樣與用戶面對(duì)面的交流活動(dòng)，首先，牛津儀器可以獲得用戶關(guān)于設(shè)備使用情況的反饋，從而指導(dǎo)我們更好的服務(wù);其次，更重要的是，我們還可以了解科研用戶的一些最新研發(fā)動(dòng)態(tài)或用戶直接提出的對(duì)設(shè)備的新需求，這些寶貴信息對(duì)我們新品研發(fā)都具有重要指導(dǎo)意義。比如，當(dāng)下，石墨烯二維材料領(lǐng)域?qū)τ谙嚓P(guān)科研用戶是一個(gè)十分熱門的領(lǐng)域，與之對(duì)應(yīng)的石墨烯及二維材料解決方案便成為我們的研發(fā)重點(diǎn)，而且，我們也很自豪牛津儀器已率先推出了石墨烯及二維材料行業(yè)解決方案。”

　　牛津儀器等離子體技術(shù)部：注重高端設(shè)備研發(fā)，更多企業(yè)用戶是發(fā)展趨勢(shì)

　　此次用戶交流活動(dòng)得到了牛津儀器的高度重視，多位牛津儀器總部高層和應(yīng)用專家都參加了此次活動(dòng)，等離子科技部亞洲區(qū)銷售和服務(wù)副總裁 WRIGHT Ian就是其中一位。WRIGHT Ian先生在介紹等離子科技部時(shí)說(shuō)：“從產(chǎn)品角度講，我們主要提供刻蝕、沉積和生長(zhǎng)設(shè)備，為材料的微米、納米級(jí)工程提供工藝方法。牛津儀器向來(lái)重視并擅長(zhǎng)高端科研級(jí)儀器設(shè)備的研發(fā)。比如，隨著各種器件尺寸的逐漸微小化趨勢(shì)，在小尺寸器件上實(shí)現(xiàn)刻蝕和沉積的同時(shí)保證低損傷，對(duì)于設(shè)備及工藝提出了更高的要求，而我們獨(dú)到的ALD和ALE技術(shù)則完全可以保證這種工藝的實(shí)現(xiàn)。”

采訪現(xiàn)場(chǎng)

(左一：牛津儀器等離子科技部亞洲區(qū)銷售和服務(wù)副總裁 WRIGHT Ian，左二：牛津儀器等離子科技部中國(guó)區(qū)經(jīng)理陳世偉，左三：中山大學(xué)王凱教授)

　　接著，陳世偉經(jīng)理補(bǔ)充道：“目前，等離子體技術(shù)部在中國(guó)的客戶主要集中在前沿晶片研發(fā)的高校院所，但隨著科技發(fā)展的不斷深入，企業(yè)用戶逐漸增加是未來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì)，比如我們?cè)谌毡臼袌?chǎng)已經(jīng)有部分企業(yè)用戶出現(xiàn)，相信在中國(guó)當(dāng)下科技研發(fā)投入不斷增多的大背景下，中國(guó)市場(chǎng)的企業(yè)用戶變得更多也只是時(shí)間問(wèn)題。”

　　以客戶需求為導(dǎo)向——牛津儀器與客戶共成長(zhǎng)

　　2016年已接近尾聲，當(dāng)被問(wèn)及牛津儀器等離子體技術(shù)部的業(yè)績(jī)表現(xiàn)時(shí)，WRIGHT Ian表示：“我很高興我們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)的業(yè)績(jī)是保持穩(wěn)定增長(zhǎng)的，這除了得益于我們優(yōu)秀的產(chǎn)品和完善的服務(wù)，也離不開我們對(duì)客戶需求的足夠重視。比如我們除了對(duì)客戶進(jìn)行一對(duì)一拜訪、舉行用戶會(huì)、學(xué)術(shù)會(huì)等之外，還會(huì)針對(duì)那些對(duì)設(shè)備有特殊需求的科研客戶提供定制化服務(wù)。并且，在幫助客戶解決問(wèn)題的同時(shí)，我們也實(shí)現(xiàn)了與客戶的共同成長(zhǎng)。”

　　“我十分看好中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展前景，接下來(lái)，對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)，我們會(huì)在產(chǎn)品研發(fā)及市場(chǎng)服務(wù)方面加大投入?！睂?duì)于在中國(guó)市場(chǎng)的下一步計(jì)劃，WRIGHT Ian講到，“另外，在生產(chǎn)型客戶的開拓上我們也會(huì)加大力度?！?p>

全體合影留念

? ? 后記

　　據(jù)悉，此次交流會(huì)之所以選擇在周圍不算繁華的廣州南國(guó)會(huì)國(guó)際會(huì)議中心召開，主要是考慮到此次參會(huì)人員中有許多大學(xué)城高校用戶，選擇在高校附近進(jìn)行交流活動(dòng)可以盡量減少對(duì)他們正?？蒲泄ぷ鞯挠绊憽Ａ硗?，筆者在茶歇期間還發(fā)現(xiàn)，一些用戶正在填寫牛津儀器的調(diào)研問(wèn)卷，這些問(wèn)卷中不僅包含了“功能是否夠用”、“性能如何”、“易用性如何”等關(guān)于產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，還包含了“培訓(xùn)交流”、“響應(yīng)速度”、“交流態(tài)度”等服務(wù)評(píng)價(jià)。據(jù)牛津儀器工作人員介紹，“這樣的評(píng)價(jià)調(diào)研，幾乎涵蓋了我們每次的線上線下活動(dòng)，是我們獲取客戶反饋的最快途徑，這些聲音，也為我們從產(chǎn)品到服務(wù)的下一步策略提供了重要參照和導(dǎo)向。”

　　從事事為客戶著想，到時(shí)時(shí)因客戶而動(dòng)，也許這便是牛津儀器能夠不斷在中國(guó)取得佳績(jī)的原因。每個(gè)客戶都有雪亮的眼睛，企業(yè)若能以客戶需求為己任，把幫助客戶取得成功當(dāng)作一項(xiàng)終極目標(biāo)，那么，相信這樣的企業(yè)也一定能夠在與客戶的一起成長(zhǎng)中實(shí)現(xiàn)共贏。