儀器信息網(wǎng)訊 科學(xué)儀器市場競爭日趨激烈，儀器用戶的需求已從儀器硬件產(chǎn)品延伸至售前、售中、售后等全方位的服務(wù)，營造全行業(yè)儀器企業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)文化將會是下一階段全新的突破。這就需要各儀器制造商將創(chuàng)新技術(shù)、產(chǎn)品應(yīng)用、售后服務(wù)等緊密結(jié)合，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念全程貫穿分析儀器用戶使用的各個環(huán)節(jié)。

　　為了將“堅持創(chuàng)新，深耕技術(shù);優(yōu)化服務(wù)流程，縮短響應(yīng)時間;誠信經(jīng)營，杜絕虛假宣傳;規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，完善售后”的理念付諸于行動中。2019年1月10日，由儀器信息網(wǎng)主辦的“科學(xué)儀器企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)倡議書簽約儀式”在北京京儀大酒店隆重舉行。

　　常州磐諾儀器有限公司(以下簡稱：磐諾)攜手國內(nèi)外30家知名儀器企業(yè)，簽訂《科學(xué)儀器企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)倡議書》?；顒悠陂g，儀器信息網(wǎng)編輯有幸采訪到磐諾總經(jīng)理楊任，請他談一談磐諾的用戶服務(wù)理念及2018年的表現(xiàn)情況。

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　　楊任表示，從公司成立的以來，磐諾一直堅持“品如磐 諾如金”的服務(wù)理念。他也表示，2019年，磐諾計劃在全國各地建立14-15個具體的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，以“4S”的服務(wù)理念，更好的提供本地化的支持。包括技術(shù)支持，備件倉儲、應(yīng)用支持、商務(wù)活動、客戶培訓(xùn)等，為客戶提供更快速、更完善的響應(yīng)支持。

　　2018年磐諾的業(yè)務(wù)發(fā)展良好，楊任說道，在石化、環(huán)境等領(lǐng)域，磐諾一直表現(xiàn)良好。同時，在軍工、高校等領(lǐng)域也取得了不錯的成績。談到磐諾在色譜領(lǐng)域的定位，楊任表示，公司希望能夠做國際領(lǐng)先、國內(nèi)頂尖的色譜供應(yīng)商。也一直在為這個目標(biāo)而努力。

　　而談到公司新推出的液相色譜和原子吸收產(chǎn)品，楊任表示，近期磐諾正在全國范圍內(nèi)進(jìn)行新產(chǎn)品的發(fā)布和推廣，在廣州、成都、鄭州、濟(jì)南等地區(qū)，新產(chǎn)品都得到了廣大用戶的關(guān)注。他表示，雖然新產(chǎn)品的推廣是一個較長的過程，但希望能夠配合公司的色譜產(chǎn)品，在色譜、藥品等領(lǐng)域帶來新的突破。