公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)必備的5個(gè)思維習(xí)慣，一定不能錯(cuò)過(guò)！

微信運(yùn)營(yíng)本身就是一件很瑣碎的工作。

不僅需要拉新、促活、留存、提升轉(zhuǎn)化率，還需要絞盡腦汁玩出各種花樣：追熱點(diǎn)、策劃節(jié)日活動(dòng)、撰寫(xiě)營(yíng)銷(xiāo)方案，盡可能多地在這個(gè)嘈雜的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，吸引用戶的注意力。

很多人都會(huì)在這個(gè)過(guò)程中，被這一系列瑣碎的事項(xiàng)，給沖得頭昏腦脹，找不著北，工作一年和工作五年的狀態(tài)都差不多，個(gè)人進(jìn)步更是無(wú)從談起。

如果你可以透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，或者多跟一些運(yùn)營(yíng)大牛溝通的話，不難發(fā)現(xiàn)：運(yùn)營(yíng)工作做好的前提，都是建立在一些通用的思維習(xí)慣上的，并且這些思維習(xí)慣并不多，也不難學(xué)。

所以，今天作者就帶大家詳細(xì)剖析下，運(yùn)營(yíng)必備的5個(gè)思維習(xí)慣。如果你能學(xué)會(huì)并掌握，那么它將帶給你一個(gè)前所未有的視角，幫助你在運(yùn)營(yíng)工作中，快速理清思路，在職場(chǎng)中獲得飛速提升。

一、用戶思維

用戶思維就是以用戶為導(dǎo)向，與之相對(duì)的是以產(chǎn)品為導(dǎo)向。

具體來(lái)講，就是我們要知道用戶最想要的是什么，最需要的是什么。給用戶提供產(chǎn)品和服務(wù)的完整流程中，要去深度理解用戶，認(rèn)真考慮用戶是誰(shuí)，他們的真實(shí)需求是什么。時(shí)刻提醒自己：用戶并不在乎產(chǎn)品到底是什么、有多么好，他們只在乎這個(gè)產(chǎn)品能不能滿足自己的需求。

在充分理解這個(gè)思維習(xí)慣之后，就可以把它貫穿到整個(gè)運(yùn)營(yíng)工作中，比如：

在取推文標(biāo)題時(shí)，是自顧自地描述自己的產(chǎn)品特點(diǎn)，還是告訴顧客：我的產(chǎn)品能給你帶來(lái)的好處呢？

在設(shè)計(jì)活動(dòng)主題時(shí)，是放個(gè)大大的“免費(fèi)領(lǐng)”就完事兒了，還是從用戶痛點(diǎn)出發(fā)，挖掘他們真正轉(zhuǎn)發(fā)的原動(dòng)力呢？

在設(shè)計(jì)活動(dòng)獎(jiǎng)品時(shí)，是單純從成本出發(fā)，還是把自己放在粉絲的角度，試想怎樣的獎(jiǎng)品是自己也愿意去努力獲取的？

在活動(dòng)說(shuō)明的結(jié)尾處，有沒(méi)有幫粉絲想好轉(zhuǎn)發(fā)語(yǔ)，降低粉絲的參與成本呢？

......

這一系列的細(xì)節(jié)，都是需要精致打磨的。

這也是為什么，同樣的活動(dòng)，有的人策劃，就可以大獲全勝快速引爆；而有的人策劃，參與人數(shù)就寥寥無(wú)幾，始終無(wú)法傳播開(kāi)來(lái)。

二、目標(biāo)思維

目標(biāo)思維就是從目標(biāo)出發(fā)，然后思考實(shí)現(xiàn)目標(biāo)需要做好哪些事，不需要做哪些事，需要哪些資源，不需要哪些資源，這樣你就可以很清楚地知道自己的每一步應(yīng)該怎么走。

很多運(yùn)營(yíng)的小伙伴，都會(huì)漫無(wú)目的地套用其他人的運(yùn)營(yíng)模式，模仿別人的運(yùn)營(yíng)路徑，總的來(lái)說(shuō)就是像一只無(wú)頭蒼蠅一樣亂竄，走一步算一步，遇到問(wèn)題了才發(fā)現(xiàn)原來(lái)那樣做不對(duì)，于是又要換一條重新再走。這樣的運(yùn)營(yíng)方式是非常有問(wèn)題的，永遠(yuǎn)在被事情推著走。

不妨試著先確定你要做一件事情（發(fā)一篇推文、策劃一場(chǎng)活動(dòng)）的目的是什么：

品牌推廣？

增加銷(xiāo)量？

激活粉絲？

然后列出你所有想做的事項(xiàng)清單。在這些清單里，再分別看每一件事的目的是什么，它讓你走向了彎路，還是直奔目標(biāo)而去。如果走向了彎路，那么你應(yīng)該果斷放棄這件事。如果直奔目標(biāo)而去，卻同時(shí)出現(xiàn)了好幾個(gè)目標(biāo)，那么你應(yīng)該放棄其中的次要目標(biāo)，只保留一個(gè)主要目標(biāo)。

其實(shí)效率高低不取決于開(kāi)始了多少工作，而在于完成了多少。所以，目標(biāo)思維的一個(gè)重要作用就是，能讓你在工作中分清主次，讓自己的時(shí)間與精力都放在真正有意義的事情上。

三、數(shù)據(jù)思維

對(duì)于運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)思維就是根據(jù)推文發(fā)布、產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率或開(kāi)展活動(dòng)反饋的具體數(shù)據(jù)，進(jìn)行理性思考和分析，透過(guò)數(shù)據(jù)能夠知道發(fā)生了什么，為什么會(huì)這樣發(fā)生，有什么樣的規(guī)律，進(jìn)而提出改進(jìn)措施或準(zhǔn)備下一步的行動(dòng)計(jì)劃。

現(xiàn)在很多新手微信運(yùn)營(yíng)，每天只會(huì)把工作排得滿滿的，推文一篇一篇地發(fā)，發(fā)完就結(jié)束了，即便分析數(shù)據(jù)也只是停留在閱讀量上，并沒(méi)有基于轉(zhuǎn)發(fā)量、收藏量、粉絲的增減情況進(jìn)行深入研究。這么做就是永遠(yuǎn)在摸著石頭過(guò)河，非常低效，實(shí)際上也是得不到任何成長(zhǎng)的，甚至走偏了路，也不自知。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，所有我們自認(rèn)為客觀的事物，其實(shí)都夾雜著一定的主觀因素，每個(gè)人都很難憑感覺(jué)做出正確的判斷。但數(shù)據(jù)永遠(yuǎn)都是客觀公正的，它能讓我們的運(yùn)營(yíng)工作變得清晰起來(lái)。

對(duì)于微信運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，以下幾個(gè)數(shù)據(jù)，是必須要每天分析的：

從圖文頁(yè)閱讀人數(shù)和公眾號(hào)會(huì)話打開(kāi)人數(shù)，分析推文的標(biāo)題、封面圖是否成功；

從朋友圈打開(kāi)人數(shù)和分享轉(zhuǎn)發(fā)人數(shù)，分析推文的主題構(gòu)思是否受戳中了粉絲的痛點(diǎn)；

從微信收藏人數(shù)，分析推文的質(zhì)量是否受到了粉絲的認(rèn)可；

......

然后根據(jù)反饋出來(lái)的數(shù)據(jù)，知道哪些是好的，哪些是需要避免的，同時(shí)做好筆記，隨時(shí)隨地?cái)U(kuò)充自己的素材庫(kù)，為以后的運(yùn)營(yíng)工作做準(zhǔn)備。

四、試錯(cuò)思維

不犯錯(cuò)，盡可能少的錯(cuò)，似乎是很多運(yùn)營(yíng)同學(xué)的的職場(chǎng)行動(dòng)指南。

甚至為了避免犯錯(cuò)，干脆什么都不做，這一套理論可能在成本比較重的傳統(tǒng)行業(yè)適合。然而，其實(shí)往深處思考一下，很多錯(cuò)誤，即便失敗了，也沒(méi)什么成本，但是做了，你反而能收獲到很多寶貴經(jīng)驗(yàn)。

從這個(gè)角度出發(fā)，還有什么理由不去試錯(cuò)呢？

就像微信每年都會(huì)推出一次公告：嚴(yán)禁誘導(dǎo)分享類(lèi)的行為。很多運(yùn)營(yíng)同學(xué)一看到這樣的提醒，就開(kāi)始腦補(bǔ)出各種萬(wàn)分之一概率的場(chǎng)景，擔(dān)心只要做活動(dòng)就一定會(huì)被微信盯上，就會(huì)被封號(hào)......然而，市面上幾乎所有的活動(dòng)類(lèi)型，都是建立在分享轉(zhuǎn)發(fā)的基礎(chǔ)上，目的都是為了獲得大規(guī)模的傳播。如果你嚴(yán)格按照微信的規(guī)則，那么微信運(yùn)營(yíng)真的就是一件不作為的工作了：每天只能坐等粉絲主動(dòng)看到你的公眾號(hào)，自發(fā)關(guān)注過(guò)來(lái)了（但凡有點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)，都肯定明白，在如今這個(gè)嘈雜的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，這樣顯然是不可能的）。

同時(shí)，稍微研究下微信規(guī)則的話，不難發(fā)現(xiàn)，官方是不可能主動(dòng)去排查：哪些號(hào)做活動(dòng)了哪些號(hào)沒(méi)做活動(dòng)的。他們?cè)u(píng)判是否有誘導(dǎo)分享嫌疑的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是：大量粉絲舉報(bào)。所以，不管你是在做線上的海報(bào)裂變活動(dòng)，還是線下的地推活動(dòng)，本質(zhì)是一樣的，只要活動(dòng)真實(shí)有效，粉絲平穩(wěn)增長(zhǎng)，沒(méi)有大量粉絲投訴，安全性是一定的，官方不會(huì)主動(dòng)干涉。

如果沒(méi)有試錯(cuò)思維，每天都把自己沉浸在萬(wàn)分之一的損失恐懼中，錯(cuò)失一次又一次的風(fēng)口機(jī)會(huì)，那才是真正的損失。

在運(yùn)營(yíng)行業(yè)里，錯(cuò)誤不再是災(zāi)難，犯錯(cuò)，試錯(cuò)，改錯(cuò)，這是運(yùn)營(yíng)行業(yè)里最佳生存哲學(xué)。

五、復(fù)盤(pán)思維

復(fù)盤(pán)思維，是指從過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)中進(jìn)行學(xué)習(xí)總結(jié)的思維方法。在這個(gè)過(guò)程中，需要發(fā)現(xiàn)自己的錯(cuò)誤，整體反思自己的思路過(guò)程，尋找有沒(méi)有更好的方法完善。

復(fù)盤(pán)的目的是為了學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是為了以后能夠做得更好，這個(gè)能力不僅對(duì)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)提升有著重要的作用，同時(shí)對(duì)項(xiàng)目分析、系統(tǒng)性思考也有著極大的好處。

對(duì)于微信運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，常見(jiàn)的復(fù)盤(pán)場(chǎng)景有以下幾個(gè)：

對(duì)推文的數(shù)據(jù)分析完之后，回到推文創(chuàng)作的過(guò)程中，試想修改哪些地方，效果會(huì)更好；

在下班之前，回顧一天的工作量：做了哪些事情、哪些是比較好的、哪些是存在疑惑的、明天需要優(yōu)化哪些部分；

在策劃完一場(chǎng)活動(dòng)之后，根據(jù)活動(dòng)的數(shù)據(jù)（拉新率、留存率、轉(zhuǎn)化率、男女比例等），回到活動(dòng)的每一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，重新思考，回想有哪些做得好，哪些待改正的地方，如果是團(tuán)隊(duì)作業(yè)的話，整個(gè)團(tuán)隊(duì)一起進(jìn)行復(fù)盤(pán)，能夠讓復(fù)盤(pán)維度和視角更加多元，結(jié)果會(huì)更加精準(zhǔn)。

總之，復(fù)盤(pán)可以不斷地改善自己的思維習(xí)慣和做事方法，幫助我們從失敗中學(xué)習(xí)，避免二次犯錯(cuò)，這是實(shí)現(xiàn)個(gè)人飛速成長(zhǎng)的一個(gè)必備技能。

很多時(shí)候，一個(gè)人的成敗與否，取決于他的思維方式，而不是簡(jiǎn)單的努力。一個(gè)人工作效率的高低，取決于它完成了多少，而不是開(kāi)始了多少。所以，運(yùn)營(yíng)小伙伴們，很多看似很復(fù)雜的問(wèn)題，回歸到事物本質(zhì)，其實(shí)是非常簡(jiǎn)單且淺顯的，及早養(yǎng)成這些思維習(xí)慣，可以幫我們穿過(guò)阻礙看見(jiàn)本質(zhì)的那道墻，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，不管是對(duì)你的個(gè)人成長(zhǎng)還是對(duì)工作技能的提升，都是有極大幫助的。

最后，紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行：別忘了讓自己每一個(gè)細(xì)致的思考，都轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)和結(jié)果。同時(shí)，到公眾號(hào)：鑄新科技，回復(fù)：福利，即可領(lǐng)取作者為你準(zhǔn)備的運(yùn)營(yíng)干貨大禮包，里邊有實(shí)實(shí)在在的運(yùn)營(yíng)工具和思路，一定能幫你快速提升工作效率，實(shí)現(xiàn)飛速進(jìn)步。

作者微信：lvyiming1

文章來(lái)源：公眾號(hào)鑄新科技