如何快速導(dǎo)流客戶，提升業(yè)績？牙科機構(gòu)應(yīng)該這樣做

大嘎猴 我是小魚兒

每個月參加魚塘商學(xué)院“微信營銷實戰(zhàn)課程”時，

經(jīng)常聽到學(xué)員問老師的一句話就是：如何快速導(dǎo)流客戶？

尤記得第13期微信營銷課程上，現(xiàn)場有一位牙科診所的微信運營人員提問，

我們牙科機構(gòu)如何做到快速導(dǎo)流客戶呢？具不具備快速導(dǎo)流的條件呢？或者說牙科機構(gòu)要想快速導(dǎo)流需要具備什么樣的條件呢？

今天就隨小魚兒一起來看看牙科行業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀吧。

經(jīng)營管理能力差

一是牙科行業(yè)雖然市場化較早，但長期處于封閉狀態(tài)，參與市場競爭的意識差；二是老板沒有時間與精力去思考經(jīng)營問題（大部分牙科老板都是技術(shù)出身，從個體戶一步一步做起來的，而且現(xiàn)在還在從事大量的臨床工作）。

運營需求：沒有專業(yè)的管理人員，沒有專業(yè)的營銷人員，如何快速導(dǎo)流客戶呢？

重設(shè)備輕營銷

好多小門診愿意花幾萬學(xué)技術(shù)，幾十萬買設(shè)備，卻不愿意投資幾萬、幾千甚至幾百學(xué)管理和營銷。

運營需求：管理和營銷相當(dāng)于運營的左手和右手，那么如何做好管理（企業(yè)管理、客戶管理）和營銷工作？

我們都知道，牙科大部分都是剛性需求的客戶，所以不會像日常消費品一樣，一做活動搞促銷就會人頭攢動場面火爆。但這并不是說牙科做活動就沒有效果，而是要根據(jù)行業(yè)自身的特點去策劃。下面小魚兒就給大家分享微信公眾號4個運營小技巧：

1、做好客戶引流

（1）客戶引流要常態(tài)化、渠道化，促銷只是臨時措施，渠道可以一勞永逸。那么客戶高效引流到底該如何做？

（2）同樣的營銷方案、同樣的預(yù)算、同一班人員操作，在不同的門診、不同的城市也會有不同的效果（進店量、成交率、客單價等）。那么如何正確評估活動效果？如何改進？以及營銷人員工資怎么核算？

掃碼介紹/掃碼咨詢：

以前一個用戶去到牙科診所，問到的最多肯定是，這個牙齒隱形矯正科室怎么走啊，牙齒美白科室在哪里啊， 拔牙找哪個醫(yī)生啊等等?，F(xiàn)在這些，一個二維碼全部搞定，因為可以直接引導(dǎo)用戶關(guān)注公眾號咨詢。

通過魚塘軟件渠道二維碼的功能，生成一個掃碼回復(fù)（掃碼回復(fù)內(nèi)容可設(shè)置為提前編輯好的圖文）。

用戶掃描診所門口展頁上的二維碼，不僅可以幫助診所吸粉，還能提高接待效率！

診所還可以給兼職地推每個人生成一個專屬渠道二維碼，根據(jù)吸粉數(shù)量、成單量等評估每一個渠道活動推廣效果，通過數(shù)據(jù)的分析便于及時調(diào)整/優(yōu)化策略，以及計算每個地推人員業(yè)績，提高地推工作積極性，幫助診所漲業(yè)績！

2、做好裂變吸粉

很多大大小小的牙科診所都想要實現(xiàn)業(yè)績突破，于是就通過各種服務(wù)器/軟件去買流量（瘋狂吸粉），但是一半以上都是僵尸粉。然而，牙科診所用粉絲海報吸粉，不僅成本較低，裂變吸粉效果還出奇的好。

案例分享：

去年3月，牙博士做了一個“轉(zhuǎn)發(fā)海報，吸粉超20人，贈洗牙一次”活動。活動目的是增加品牌曝光量，讓客戶在免費洗牙時體驗到診所的專業(yè)、可靠，培育微信粉絲對品牌的忠誠度。

可喜的是，牙博士使用魚塘軟件的“粉絲海報”三天吸粉2w+，活動成本不到3000元。

魚塘粉絲海報有以下優(yōu)勢：

*每一張轉(zhuǎn)發(fā)出去的海報，都會生成帶粉絲頭像的個人專屬二維碼，有人掃了專屬二維碼關(guān)注診所公眾號，魚塘都會統(tǒng)計，吸粉數(shù)據(jù)會在微信上展示給粉絲。鐵粉清楚自己的吸粉數(shù)，積極性很高。

*每一張海報的吸粉數(shù)，魚塘后臺有清楚的統(tǒng)計，活動運營無需在這方面費心。

*每一個新粉絲，魚塘都能自動獲取到TA的微信頭像、名稱、來源、地理位置等，完成對粉絲的基礎(chǔ)畫像。

3、做好精細(xì)化管理

我們知道牙科分牙齒、牙周疾病等，如果牙科咨詢師每天把牙齒疾病防治的信息發(fā)給關(guān)注牙周疾病防治的人群，粉絲就會隨時取關(guān)；如果粉絲咨詢的是鑲牙的項目，而牙科咨詢師卻發(fā)拔牙的注意事項給人家，會怎么想？

如今客戶需求更加多樣化、碎片化、消費更加理性化，如果牙科行業(yè)一直缺乏“拿來即用”的成熟的客戶管理經(jīng)驗，那就岌岌可危了。

所以牙科咨詢師務(wù)必要做好粉絲標(biāo)簽分組的工作。用戶關(guān)注牙科醫(yī)院服務(wù)號后，診所可通過魚塘軟件智能化獲取客戶的微信頭像、昵稱、性別、渠道來源等信息，完成對粉絲第一輪的畫像，咨詢師就可以對粉絲進行區(qū)分管理了。

接下來互動環(huán)節(jié)，這時牙科咨詢師借助魚塘軟件的粉絲畫像功能，在后臺手動增加更多標(biāo)簽，通過標(biāo)簽給用戶進行分組管理，后期業(yè)務(wù)推廣自然就會變得水到渠成。

如果牙科運營者每天都能精準(zhǔn)推送粉絲關(guān)注的產(chǎn)品內(nèi)容，粉絲轉(zhuǎn)化率不就大大提升了嗎？

4、做好客戶服務(wù)

做好服務(wù)其實不簡單，是打電話還是發(fā)短信呢？No，客戶觸達率都太低！品牌傳播效果也不好！

借助魚塘軟件的預(yù)約邀請功能，在上一次的治療結(jié)束后，牙科咨詢師就可以設(shè)置好下一次治療的提醒消息，叫客戶補牙或讓老客戶來體驗新產(chǎn)品，比如烤瓷牙，鑲牙等，時間一到就會自動發(fā)送消息給客戶。

試想，客戶服務(wù)做好了，難道客戶不會推薦家人和周邊的盆友過來嗎？額......輕輕松松搞定回頭客！