發(fā)現(xiàn)了一款企業(yè)的高效任務(wù)管理工具

隨著社會信息化的快速發(fā)展，快節(jié)奏、高效率的工作方式成為常態(tài)。

然而，傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部通過會議、面對面、郵件等方式層層分發(fā)任務(wù)，由于其難以管理、跟蹤和把控進度而滯后于現(xiàn)代化管理和企業(yè)高效運轉(zhuǎn)的時代之需。因此，工單管理系統(tǒng)作為流程化、標準化的處理模式一直備受企業(yè)青睞，尤其是隨著魚塘多銷智能工單系統(tǒng)的問世，重塑了工單所涉及場景的全新解決方案，成為工單系統(tǒng)領(lǐng)域的佼佼者。

企業(yè)為什么繞不開工單系統(tǒng)？

說起工單，大多數(shù)人并不陌生，從字的表面上看就是“工作單據(jù)”或“任務(wù)單據(jù)”，和工作流程有關(guān)，充斥在企業(yè)的任何一個角落，可以用來解決、追蹤、記錄工作任務(wù)中的流轉(zhuǎn)及進度把控。工單系統(tǒng)可以讓任務(wù)流程更科學(xué)、團隊協(xié)作更高效、員工管理更完善。

傳統(tǒng)工單系統(tǒng)的“短板”：

1、或智能化缺位，或面臨升級成本壓力

有的企業(yè)沒有工單系統(tǒng)，全靠人工來解決。

有的企業(yè)原本有OA系統(tǒng)，也想接入工單系統(tǒng)形成閉環(huán)，或單獨部署工單系統(tǒng)，但是這都需要配置服務(wù)器等軟硬件設(shè)備，成本高昂，且受到設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)的限制。

2、難以高效跨部門協(xié)作，效率低

很多任務(wù)需要多部門跨通協(xié)作，涉及人員多，任務(wù)分發(fā)如果不明確、不及時、不清晰，又難以進行優(yōu)先級的管理，將會導(dǎo)致處理問題不及時，耗費時間和人力成本，效率低下，嚴重影響企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)。

3、任務(wù)完成進度不實時，難把控

對于創(chuàng)建任務(wù)者，需要反復(fù)確認任務(wù)進展，難以對任務(wù)的進程實現(xiàn)把控，從而調(diào)整工作方向。對問題處理的時長、進度等數(shù)據(jù)也要單獨統(tǒng)計分析，沒有數(shù)據(jù)化的多維度視圖支撐，對任務(wù)進展進展難以有全盤的把握。

什么是魚塘多銷智能工單？

魚塘多銷智能工單系統(tǒng)是魚塘多銷的核心功能模塊之一，是對傳統(tǒng)智能工單系統(tǒng)的優(yōu)化和升級，是一場對工單系統(tǒng)的全智能化、數(shù)字化革命，將最適合的問題，指派給最適合的人，讓工作更加方便、輕松、快捷、高效，具有強制性、時效性、績效性。

多銷智能工單的優(yōu)勢有哪些？

1、一“單”創(chuàng)建，壓實責(zé)任主體

需要發(fā)布任務(wù)者可以在工單管理系統(tǒng)中創(chuàng)建問題，輸入有關(guān)任務(wù)的所有信息，合理分配給受理人員——客戶有需求，派個工單去解決；領(lǐng)導(dǎo)有任務(wù)，派個工單去完成。僅僅是一“單”創(chuàng)建，便可壓實責(zé)任主體，大大提高任務(wù)完成進度和質(zhì)量。

2、智能化系統(tǒng)分發(fā)，隨時隨地辦公

多銷智能工單系統(tǒng)任務(wù)創(chuàng)建后，秒級發(fā)單。工單來了，消息及時通知和彈窗提醒，受理人員和協(xié)作人員，隨時隨地就可開展工作，合理減少工單流轉(zhuǎn)期限，提升解決問題效率。

3、任務(wù)完成進度，數(shù)據(jù)可視化

在處理過程中，任務(wù)的狀態(tài)為“待領(lǐng)取任務(wù)”“待辦任務(wù)”“辦理中的任務(wù)”“參與的任務(wù)”等，直至該問題處理完成。工單內(nèi)容隨著問題解決的進展而隨時更新，并會推送提醒給相關(guān)人員，對于任務(wù)不需要繼續(xù)或已經(jīng)完成的工單可以選擇刪除或關(guān)閉。

系統(tǒng)還提供任務(wù)視圖、受理人視圖、狀態(tài)視圖等多視圖統(tǒng)計，進度一目了然，清晰追蹤任務(wù)進展，隨時查看，隨時跟進，想不處理都不行。

4、實現(xiàn)跨部門高效協(xié)同

可根據(jù)不同企業(yè)業(yè)務(wù)的需求，通過任務(wù)類型、優(yōu)先級、參與人等方式，將工單一鍵流轉(zhuǎn)給相關(guān)部門的同事、職能部門、領(lǐng)導(dǎo)等，無論是涉及哪方面的問題，都可以形成合力，實現(xiàn)跨部門的高效協(xié)同，提高團隊戰(zhàn)斗力，輕松應(yīng)對，完美解決問題。

企業(yè)使用了多銷智能工單系統(tǒng)，可以徹底從會議、電話、面談和EXCEL的枷鎖中解脫出來，規(guī)避任務(wù)信息混亂、效率低下，建立起了智能的任務(wù)高效處理機制，為企業(yè)快速發(fā)展保駕護航，為企業(yè)創(chuàng)造更加美好的未來！