手動(dòng)處理訂單?趕快使用這款超好用的訂單管理系統(tǒng)!
我們先來(lái)看一種場(chǎng)景——
作為主要代理各大牌化妝品為主的社交電商機(jī)構(gòu),產(chǎn)品線豐富,價(jià)格體系繁雜,客服機(jī)構(gòu)龐大。
疫情期間,每天有大量的客戶成單,讓客服們焦頭爛額。一邊為業(yè)績(jī)好而欣喜,一邊卻手忙腳亂地將客戶訂單信息錄入Excel表格整理,錄入過(guò)程中還得不停翻開社交軟件查詢相關(guān)記錄。整理好后,提交給OA系統(tǒng),往往又錯(cuò)過(guò)了當(dāng)日統(tǒng)計(jì)時(shí)間。老板也不能及時(shí)看到相關(guān)的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)報(bào)表不說(shuō),準(zhǔn)確性也極不可靠。
客服人員抱怨,我們沒有好的訂單管理工具!也沒人把關(guān)!
財(cái)務(wù)人員不爽,這對(duì)賬將會(huì)是個(gè)要命的事情!何時(shí)是個(gè)頭?
老板眉頭緊鎖,我要實(shí)時(shí)全盤掌握經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)!真的那么難?
……
你看,這是一種典型的手動(dòng)處理訂單模式后的困境,嚴(yán)重掣肘企業(yè)的發(fā)展!它也將傳統(tǒng)的訂單管理模式的痛點(diǎn)暴露無(wú)遺——
1、 訂單多難管理,容易錯(cuò)單、漏單,查詢困難;
2、 價(jià)格體系復(fù)雜,易造成混亂局面,效率低下;
3、 業(yè)績(jī)無(wú)法精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì),老板不能掌握業(yè)務(wù)情況;
4、 對(duì)賬困難,容易大量耗用相關(guān)方的工作時(shí)間;
其實(shí),訂單管理在客戶管理體系中相當(dāng)重要,是客戶關(guān)系管理的有效延伸,
但是因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)中的客戶訂單方式多種多樣、訂單執(zhí)行路徑靈活多變、產(chǎn)品和價(jià)格體系更迭頻繁等原因,使得訂單管理又變得十分復(fù)雜!怎么辦?有好的解決方法嗎!推薦魚塘多銷智能訂單管理系統(tǒng)。
魚塘多銷智能訂單系統(tǒng)以多維度視圖呈現(xiàn)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、訂單提交、審批、流程自定義等為特色,在幫助企業(yè)對(duì)訂單有效管控的同時(shí),重塑智能訂單管理流程,讓訂單管理更智能、更科學(xué),成為企業(yè)客戶管理體系里的硬核優(yōu)勢(shì),推動(dòng)企業(yè)增長(zhǎng)和客戶滿意度的提升!
四大優(yōu)勢(shì),重塑智能訂單管理新模式:
1、優(yōu)化訂單處理流程,管理更高效
隨時(shí)隨地新建客戶,創(chuàng)建訂單,審核訂單,跟進(jìn)訂單處理,全面優(yōu)化訂單管理全流程,讓管理更順暢、更規(guī)范,效率更高。
2、全面沉淀經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),決策更科學(xué)
每個(gè)客戶訂單詳細(xì)記錄并實(shí)時(shí)留存,并提供訂單視圖、產(chǎn)品視圖、來(lái)源視圖、用戶視圖、日視圖等多種視圖方式,全面沉淀經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),老板全面了解公司業(yè)務(wù),決策更科學(xué)!
3、多維度精準(zhǔn)數(shù)據(jù)報(bào)表,數(shù)據(jù)更透明
根據(jù)訂單所屬、指定用戶、訂單狀態(tài)、訂單來(lái)源、產(chǎn)品類型、時(shí)間等進(jìn)行篩選統(tǒng)計(jì),分們別類自動(dòng)生多維度數(shù)據(jù)報(bào)表,企業(yè)利潤(rùn)構(gòu)成、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等更透明!
4、自動(dòng)提醒功能,糾偏更及時(shí)
訂單具有提醒功能,如審核通過(guò)、失敗、作廢等,處理狀態(tài)報(bào)告使責(zé)任明確化,及時(shí)跟進(jìn),哪里出現(xiàn)問(wèn)題,能快速找到問(wèn)題所在,及時(shí)糾偏。