公眾號(hào)自動(dòng)回復(fù)的花式玩法到底該有多炫酷？

首先自問(wèn)自答三個(gè)問(wèn)題，你圍觀就好：

Q1：什么是微信公眾號(hào)自動(dòng)回復(fù)？

A1：所謂自動(dòng)回復(fù)就是當(dāng)用戶(hù)關(guān)注或發(fā)送一條消息給公眾號(hào)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)企業(yè)商家預(yù)先設(shè)置的內(nèi)容或觸發(fā)條件給用戶(hù)回復(fù)一條消息。

Q2：它對(duì)企業(yè)言，到底有多重要？

A2：大大解放了客服的雙手，讓用戶(hù)少等待，提高了溝通效率，同時(shí)減少了商家的運(yùn)營(yíng)成本，為后續(xù)的留存及轉(zhuǎn)化打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

公眾號(hào)后臺(tái)的自動(dòng)回復(fù)可分為：

關(guān)鍵詞回復(fù)、收到消息回復(fù)和被關(guān)注回復(fù)

01 關(guān)鍵詞回復(fù)

可預(yù)先在后臺(tái)設(shè)置好相關(guān)的關(guān)鍵詞，只要用戶(hù)的消息中包含關(guān)鍵詞就會(huì)觸發(fā)系統(tǒng)的自動(dòng)回復(fù)功能，回復(fù)的內(nèi)容可以是圖文、視頻、語(yǔ)音、模板消息等

02 被關(guān)注回復(fù)

用戶(hù)在關(guān)注公眾號(hào)時(shí)顯示的內(nèi)容，可以在這里簡(jiǎn)單介紹公眾號(hào)的情況，編寫(xiě)簡(jiǎn)單指南引導(dǎo)用戶(hù)在您的公眾號(hào)里進(jìn)行操作。

03 收到消息回復(fù)

這個(gè)功能主要用在客服暫時(shí)不在，公眾號(hào)處于托管狀態(tài)中，比如客服下班了，節(jié)假日等，可以引導(dǎo)用戶(hù)留言或者來(lái)電咨詢(xún)等。

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以上就是公眾號(hào)后臺(tái)的自動(dòng)回復(fù)設(shè)置，只有三個(gè)，功能比較單一，如需更多配置的話(huà)，可以通過(guò)接入魚(yú)塘軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)。

通過(guò)魚(yú)塘軟件，我們可以實(shí)現(xiàn)更多的功能，比如說(shuō)：

關(guān)注回復(fù)（默認(rèn)關(guān)注回復(fù)、搜索公眾號(hào)或藍(lán)色字、默認(rèn)二維碼、公眾號(hào)名片、圖文內(nèi)藍(lán)色字、圖文右上角菜單、支付后關(guān)注、微信廣告、重復(fù)關(guān)注、其他）

關(guān)鍵詞回復(fù)

自動(dòng)回復(fù)（地理位置回復(fù)、粉絲發(fā)手機(jī)號(hào)回復(fù)、粉絲發(fā)消息回復(fù)、開(kāi)場(chǎng)白回復(fù)、離線回復(fù)）

...

近20種回復(fù)樣式，自由設(shè)置，全場(chǎng)景滿(mǎn)足企業(yè)與客戶(hù)的高效溝通需求！

同時(shí)，回復(fù)的內(nèi)容也更加豐富，比如：圖文、圖文、文字、外鏈文章、文件、視頻、語(yǔ)音等等；

如需了解更多魚(yú)塘軟件的功能及免費(fèi)申請(qǐng)?bào)w驗(yàn)，可關(guān)注下方公眾號(hào)，一對(duì)一專(zhuān)屬服務(wù)，希望幫助到你喔~

公眾號(hào)：魚(yú)塘軟件在線客服