快手直播電商2.0時(shí)代：打造100個(gè)十億GMV生態(tài)合作伙伴

3月26日，快手電商在杭州舉辦了“2021快手電商引力大會(huì)”。大會(huì)宣布快手電商開啟直播電商2.0時(shí)代，并發(fā)布“商家全周期紅利計(jì)劃”，這也是快手電商成立以來(lái)首次以行業(yè)大會(huì)形式對(duì)外發(fā)聲。

此次大會(huì)主要是通過(guò)為商家降門檻、放紅利，幫助更多商家、品牌和服務(wù)商在快手快速入門成長(zhǎng)，讓我們一起回顧一下大會(huì)的精彩瞬間吧！

首推“直播電商2.0時(shí)代”概念

在2020年疫情的影響下，短視頻、直播電商行業(yè)迅速成長(zhǎng)、爆發(fā)到現(xiàn)在，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量已接近飽和，公域流量靠近天花板，未來(lái)公域流量將走下神壇，進(jìn)入存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。

對(duì)此，快手電商首次提出“直播電商2.0時(shí)代”的概念，怎么理解直播電商2.0?

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是從傳統(tǒng)的「商品+公域」的人貨場(chǎng)思維到「內(nèi)容+私域」的思維的升級(jí)。

在直播電商1.0時(shí)代，平臺(tái)邏輯是靠低價(jià)和商品驅(qū)動(dòng)的貨架邏輯，快手電商代表的直播電商2.0時(shí)代則是電商內(nèi)容生產(chǎn)平臺(tái)流量，主播依托特色賣貨人設(shè)打造用戶和主播的強(qiáng)信任關(guān)系。

同時(shí)，直播電商1.0時(shí)代主要從公域流量促成交易，平臺(tái)擁有流量控制權(quán)，快手電商代表的直播電商2.0時(shí)代成交流量來(lái)自于關(guān)注頁(yè)私域流量，達(dá)人和商家更擁有流量控制權(quán)。

發(fā)布“商家全周期紅利計(jì)劃”

快手電商從產(chǎn)品、營(yíng)銷、流量等角度進(jìn)一步對(duì)主播、品牌和服務(wù)商釋放紅利。毫不夸張的說(shuō)，這或許是快手電商2021年針對(duì)商家的一次重大紅利。

計(jì)劃分別針對(duì)品牌、主播、服務(wù)商提供利好政策、產(chǎn)品賦能、流量扶持三大平臺(tái)紅利。

其中，關(guān)于營(yíng)銷紅利方面，用戶運(yùn)營(yíng)中心的負(fù)責(zé)人張一鵬表示：一是營(yíng)銷日歷，讓大家逛起來(lái)，二個(gè)是官方的公域流量讓用戶玩起來(lái)，三是補(bǔ)貼預(yù)算，讓大家買起來(lái)，四是商家運(yùn)營(yíng)工具，給商家更多的武器，讓全周期的商家實(shí)現(xiàn)全鏈路資產(chǎn)的沉淀和全渠道GMV增長(zhǎng)。

快手之夢(mèng)想同行者

快手在夢(mèng)想的道路不斷成長(zhǎng)，主播和商家們更是快手平臺(tái)不可或缺的伙伴，他們也在快手上找到了自己的夢(mèng)想。

醫(yī)生也在線——“藥匠人辰一”

“來(lái)了快手之后，感覺就生活比來(lái)較豐富了。每天都要去創(chuàng)作新的護(hù)膚知識(shí)的內(nèi)容，然后會(huì)有，不斷會(huì)有新的陌生人，會(huì)關(guān)注，包括觀看我分享的知識(shí)內(nèi)容，這就每天都很新鮮，就是這種感覺，就比較有意思?！?

—— 藥匠人辰一

在來(lái)快手之前，辰一是一名普通的皮膚科大夫，工作穩(wěn)定，過(guò)著日復(fù)一日的日子。來(lái)到快手以后，他多了個(gè)新的身份——護(hù)膚主播。

來(lái)到快手兩年，辰一從0到10萬(wàn)、50萬(wàn)再到現(xiàn)在的153萬(wàn)粉絲；從專業(yè)口吻的科普護(hù)膚知識(shí)到根據(jù)觀眾精準(zhǔn)科普、講大家聽得懂的“人話”；從直播間聊天再到直播間帶貨?？焓纸拥貧獾纳鷳B(tài)改變了辰一，同時(shí)也見證了辰一的成長(zhǎng)。

在談到帶貨成績(jī)的時(shí)候，辰一表示最驕傲的還是不到1%的退貨率。

△飛瓜快數(shù)-推廣商品分析

從數(shù)據(jù)上來(lái)看，辰一近一個(gè)月帶貨6.3萬(wàn)件商品，近90%都是護(hù)膚品，不到1%的退貨率可以說(shuō)是用戶對(duì)產(chǎn)品最高的認(rèn)可度。

對(duì)于快手對(duì)主播商家的扶持政策，辰一表示：“目前對(duì)我影響比較大的有幸運(yùn)星，每隔一段時(shí)間抽獎(jiǎng)，會(huì)更加鎖定直播間的人氣。還有一個(gè)直播預(yù)告，它能從粉絲的手機(jī)里提醒，像定了一個(gè)鬧鈴一樣，定時(shí)就會(huì)過(guò)來(lái)看直播，這是目前感受比較深的兩個(gè)?！?/p>

奮進(jìn)寶媽的獨(dú)立經(jīng)——“曼姐家居”

“中間停播了有半年，就是瓶頸期，人氣上不去，堅(jiān)持不住。后來(lái)快手平臺(tái)店小二，就會(huì)每天推動(dòng)我們直播，例如送點(diǎn)流量券，就是感覺有人在支持我們，讓我看到了希望。”

—— 曼姐家居

曼姐是一位來(lái)自農(nóng)村的寶媽，從0到100w銷售額，她在快手只用了5個(gè)月的時(shí)間。

骨子里透著獨(dú)立的她，不愿意過(guò)著手心向上的生活，打過(guò)工、擺過(guò)地?cái)?，到現(xiàn)在一年能賣1000萬(wàn)，自豪、獨(dú)立是曼姐的新標(biāo)簽。也因?yàn)檫@獨(dú)立的人設(shè)成功吸引了很多像她一樣的寶媽，而曼姐也在用自己的方式激勵(lì)著她們。

△飛瓜快數(shù)-粉絲畫像

曼姐的第一次直播大概是2019年年初，當(dāng)時(shí)直播間只有二十到三四十個(gè)人。真正的轉(zhuǎn)折是從2020年3月份開始的，當(dāng)時(shí)快手上線了小黃車，在不到半年時(shí)間銷售額從0到百萬(wàn)。

說(shuō)到小黃車，曼姐表示：“剛開始做快手的時(shí)候，那會(huì)兒還是在用微信下單，真的是非常讓人覺得很崩潰，很累。之后有小黃車了呢，我就感覺太輕松了，因?yàn)槲覀兙褪浅赃^(guò)微信接單那種苦，然后突然有很正規(guī)，慢慢變成一個(gè)那種給我們電商一個(gè)那種比較正規(guī)的平臺(tái)，真的就是說(shuō)讓我們節(jié)約很多錢。”

總結(jié)

在2021年，快手電商的策略將是通過(guò)「極致信任」心智，沉淀千億私域粉絲，打造100個(gè)十億GMV的生態(tài)合作伙伴。

未來(lái)，快手電商希望通過(guò)直播連接消費(fèi)者與工廠，反向提升制造業(yè)效率，促進(jìn)城鄉(xiāng)消費(fèi)平權(quán)，刺激內(nèi)需，并重構(gòu)交易的信任機(jī)制，推動(dòng)消費(fèi)者從信平臺(tái)到信賣家的信任機(jī)制升級(jí)，最終重構(gòu)更多人的消費(fèi)決策。