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原標(biāo)題：快手沒(méi)有拋棄辛巴 但直播電商嚴(yán)監(jiān)管時(shí)代已來(lái)

持續(xù)近兩個(gè)月的辛巴燕窩事件終于塵埃落定。12月23日，廣州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局公布“‘辛巴直播帶貨即食燕窩’事件調(diào)查處理情況”，宣布處理結(jié)果。

虛假宣傳誰(shuí)擔(dān)責(zé)？

通報(bào)指出，廣州和翊電子商務(wù)有限公司（下稱(chēng)“和翊公司”，即辛選團(tuán)隊(duì)）直播期間投放的商品購(gòu)買(mǎi)鏈接，是廣州融昱貿(mào)易有限公司（下稱(chēng)“融昱公司”，即茗摯燕窩品牌方）在天貓平臺(tái)開(kāi)設(shè)的“茗摯旗艦店”，消費(fèi)者點(diǎn)擊上述鏈接可直接進(jìn)入該網(wǎng)店購(gòu)買(mǎi)涉案商品，收款和發(fā)貨等行為均由融昱公司實(shí)施。據(jù)此，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)認(rèn)定涉案商品的銷(xiāo)售主體是融昱公司。

融昱公司為和翊公司直播活動(dòng)提供的“賣(mài)點(diǎn)卡”，以及在天貓“茗摯旗艦店”網(wǎng)店發(fā)布的內(nèi)容，均存在引人誤解的商業(yè)宣傳行為，其行為違反了《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第八條第一款的規(guī)定。

經(jīng)涉案商品產(chǎn)地的市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)抽檢，融昱公司銷(xiāo)售的“茗摯碗裝風(fēng)味即食燕窩”的13個(gè)項(xiàng)目，符合GB 2760-2014、Q/DZXY 0010S-2020、GB 14880-2012要求，但該商品標(biāo)簽存在瑕疵。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等規(guī)定，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)擬對(duì)融昱公司作出責(zé)令停止違法行為、罰款200萬(wàn)元的行政處罰。

同時(shí)，和翊公司作為涉事直播間的開(kāi)辦者，受商品品牌方融昱公司委托，于2020年9月17日、10月25日，安排主播“時(shí)大漂亮”通過(guò)快手直播平臺(tái)推廣商品“茗摯碗裝風(fēng)味即食燕窩”。在直播帶貨過(guò)程中，主播僅憑融昱公司提供的“賣(mài)點(diǎn)卡”等內(nèi)容，加上對(duì)商品的個(gè)人理解，即對(duì)商品進(jìn)行直播推廣，強(qiáng)調(diào)商品的燕窩含量足、功效好，未提及商品的真實(shí)屬性為風(fēng)味飲料，存在引人誤解的商業(yè)宣傳行為，其行為違反了《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第八條第一款的規(guī)定。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的規(guī)定，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)擬對(duì)和翊公司作出責(zé)令停止違法行為、罰款90萬(wàn)元的行政處罰。

從官方處罰結(jié)果看，廣州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局明確了“辛巴燕窩事件”核心問(wèn)題是虛假宣傳。在此事件中，茗摯燕窩品牌方作為涉案商品及虛假宣傳賣(mài)點(diǎn)提供方應(yīng)負(fù)主要責(zé)任，辛選團(tuán)隊(duì)作為銷(xiāo)售方同樣存在虛假宣傳行為，也需要負(fù)對(duì)應(yīng)責(zé)任。

快手沒(méi)有拋棄辛巴

在監(jiān)管部門(mén)處罰出臺(tái)不久，快手電商針對(duì)“辛巴燕窩事件”發(fā)出處置公告。但非流傳的揮淚斬辛巴一說(shuō)，懲戒之后選擇了保住這個(gè)快手頂流團(tuán)隊(duì)。

根據(jù)快手電商公告，11月4日，有消費(fèi)者質(zhì)疑主播“時(shí)大漂亮”在直播中推廣銷(xiāo)售的“茗摯”品牌燕窩制品實(shí)為“糖水”?？焓蛛娚屉S即對(duì)涉事商品進(jìn)行了采購(gòu)送檢，經(jīng)CTI華測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)，該款商品燕窩標(biāo)志性成分唾液酸含量較低(0.13g/kg)，應(yīng)為“風(fēng)味燕窩飲品”，“時(shí)大漂亮”對(duì)消費(fèi)者造成了誤導(dǎo)?？焓蛛娚贪凑铡犊焓中〉晟唐吠茝V管理規(guī)則》，全站下架該品牌燕窩產(chǎn)品，封禁“時(shí)大漂亮”賬號(hào)電商功能14天；要求主播所屬的和翊公司負(fù)責(zé)人辛有志妥善處理售后問(wèn)題，積極配合相關(guān)部門(mén)調(diào)查，其個(gè)人賬號(hào)于11月17日起暫停直播。

根據(jù)廣州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局12月23日公布的調(diào)查處理情況，快手電商宣布，即日起對(duì)涉事主播“時(shí)大漂亮”追加封停賬號(hào)60天；對(duì)事發(fā)后在直播間存在不當(dāng)言行的廣州和翊公司負(fù)責(zé)人辛有志，封停其個(gè)人賬號(hào)60天；對(duì)和翊公司及其關(guān)聯(lián)公司旗下貓妹妹、初瑞雪、蛋蛋小盆友、陳小碩、徐婕、達(dá)少、趙夢(mèng)澈、安若溪、Angel安九等27名電商主播封停賬號(hào)15天，要求該公司組織旗下電商主播進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。

某直播從業(yè)者告訴《科創(chuàng)板日?qǐng)?bào)》記者，“監(jiān)管和平臺(tái)的處罰結(jié)果本質(zhì)上是還原事實(shí)，同時(shí)保護(hù)行業(yè)。市場(chǎng)監(jiān)督局將事件定性為虛假宣傳，而非售假（售假意味著刑事責(zé)任），加之競(jìng)對(duì)持續(xù)炒作下去，直播行業(yè)風(fēng)口或受影響。”

而欲在明年年初上市的快手加大對(duì)電商的自糾自查行動(dòng)?？焓直硎荆?1月以來(lái)，展開(kāi)了治理虛假宣傳行為的“匹諾曹”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，對(duì)主播在直播間虛假宣傳、炒作賣(mài)貨等行為開(kāi)展長(zhǎng)期治理，截至目前已對(duì)10273個(gè)違規(guī)賬號(hào)進(jìn)行了封禁電商功能、封禁賬號(hào)功能等處罰。

直播亂象何時(shí)出清？

隨著直播帶貨的熱度不斷升溫，整個(gè)行業(yè)多次曝出虛假宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量、刷單等問(wèn)題。除了11月初爆發(fā)的“辛巴燕窩事件”，12月15日，扎根抖音的羅永浩承認(rèn)售賣(mài)的某品牌羊毛衫為假貨，并宣布對(duì)消費(fèi)者三倍賠付。12月19日，“李佳琦所售美容儀涉嫌虛假宣傳”登上微博熱搜。同一天，央視網(wǎng)又曝出薇婭所售美容儀重金屬超標(biāo)以及消費(fèi)者不能退貨。

行業(yè)知名主播陷入虛假宣傳或質(zhì)量風(fēng)波，意味著整個(gè)直播電商行業(yè)的規(guī)范運(yùn)營(yíng)依然有較大提升空間。事實(shí)上，由于主播數(shù)量眾多、銷(xiāo)售節(jié)奏更快、審核商品數(shù)量更大以及行業(yè)在疫情下的快速爆發(fā)，直播電商出現(xiàn)發(fā)展問(wèn)題難以避免。

正如中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院執(zhí)行院長(zhǎng)、教授盤(pán)和林日前在撰文中認(rèn)為，如今的直播繁榮就像十年前的淘寶，必然會(huì)經(jīng)歷較為混亂的發(fā)展階段，但這不能代表直播帶貨就是一個(gè)失敗的商業(yè)模式。

在盤(pán)和林教授看來(lái)，直播電商這一新興事物本身并沒(méi)有錯(cuò)，應(yīng)當(dāng)通過(guò)強(qiáng)化監(jiān)管、明確責(zé)任等方式規(guī)范行業(yè)發(fā)展。需要明確平臺(tái)、主播、企業(yè)三者之間承擔(dān)的責(zé)任，尤其是主播團(tuán)隊(duì)，要明確其售后責(zé)任，從而發(fā)揮直播電商這一新興產(chǎn)物的作用和優(yōu)勢(shì)。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)智庫(kù)高級(jí)研究員胡麒牧向《科創(chuàng)板日?qǐng)?bào)》記者分析稱(chēng)，“國(guó)家近期重拳出手整治互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)亂像，規(guī)范市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序。辛巴團(tuán)隊(duì)代表的是在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行虛假宣傳以及售賣(mài)假冒偽劣產(chǎn)品的行為，由于辛巴IP流量巨大，造成的不良影響是嚴(yán)重的，對(duì)其進(jìn)行處罰，是要告誡其背后的運(yùn)營(yíng)要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，這與當(dāng)前的強(qiáng)監(jiān)管政策是一脈相承的。”

隨著相關(guān)法律法規(guī)完善以及各主體平臺(tái)治理措施不斷完善，直播電商也將擺脫行業(yè)早期的蒙眼狂奔狀態(tài)。返回搜狐，查看更多