抖音、快手、百家號、小紅書、公眾號、視頻號
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11日下午三點,快手電商&同程生活在快手千萬級主播貝源哥(快手粉絲:1105.5.W)的直播間,開啟了一場“快手買菜”功能測試的直播。
進入快手直播間的購物車,點擊圖片即可跳轉(zhuǎn)“同程生活”社區(qū)團購小程序,新用戶進入小程序后,選擇好自提點即可進行購物。
在這一場“功能測試”直播中,快手主播貝源哥多次演示說明了如何從快手直播間的購物車進入社區(qū)團購小程序;在直播過程中,還向粉絲詳細說明如何成為團長的申請流程。
快手&社區(qū)團購強強聯(lián)手,釋放出了什么信號?
快手賣菜,團長大爆發(fā)?
從10月底開始,快手針對社區(qū)團購的第一批調(diào)研人員已經(jīng)奔赴湖南長沙——這也是社區(qū)團購龍頭企業(yè)興盛優(yōu)選的大本營。一位接近團隊的人員表示,快手的調(diào)研內(nèi)容涉及社區(qū)團購各個環(huán)節(jié),包括供應(yīng)鏈、市場等。
從這次快手電商&同程生活的直播來看,快手更多的承擔引流的作用,用戶的留存和轉(zhuǎn)化,則放在了同城生活社區(qū)團購的小程序。
直播前一天貝源哥(快手粉絲1105.5W)在快手發(fā)布了預(yù)告視頻,對此次直播進行預(yù)熱。直至直播結(jié)束,觀看人數(shù)10W+,得到了42.4W點贊。
巨頭入局社區(qū)團購,用錢“燒出一條血路”的氣勢堪比美國總統(tǒng)大選。這次快手電商&同程生活的聯(lián)合直播中,1分錢福利、邀請好友下單得返現(xiàn)、限時秒殺等各種環(huán)節(jié),都透露出“燒錢”的氣息。
如此大力度的優(yōu)惠,加上千萬級快手主播的宣傳和直播曝光,這場直播從公域向同程生活社區(qū)團購小程序的引流、下單轉(zhuǎn)化想必十分可觀。
值得注意的是,從這一場以功能測試和演示為主要目的的直播只有江蘇、上海、廣東、浙江和湖南地區(qū)的用戶能夠參與到其中的1分錢新人福利、限時秒殺等優(yōu)惠活動中,其他地區(qū)的用戶則只能進入同程生活社區(qū)團購的“品牌特惠”專區(qū)購買全國包郵的商品。
另一點,這次的直播中,用戶能夠從快手直播間這樣一個公域流量相對聚集的地方,跳轉(zhuǎn)至同程生活社區(qū)團購小程序,實現(xiàn)公域流量向私域流量的留存、轉(zhuǎn)化,這對于社區(qū)團購的團長來說,無疑是一個巨大的機會:公域直播間能夠為團長們帶來更多的社區(qū)團購新用戶,團長的私域流量池能夠獲得進一步的補充和擴大。
除了團長的服務(wù)對象能夠得到新一輪的增長,團長的規(guī)模也或?qū)⒂瓉硪淮伪l(fā)。在本場直播中,快手主播貝源哥還為直播間的觀眾們詳細地說明了如何申請成為團長。
同程生活社區(qū)團購申請成為團長的條件中提到:除了基本資料和年齡限制(20-65歲的中國居民)之外,想要成為團長需要建立一個120人以上的微信群,并且有固定且良好儲存貨物條件的提貨點。
在抖快淘三大直播電商巨頭之中,快手的私域?qū)傩宰顬槊黠@。在快手早期就有不少老鐵通過短視頻、直播展示自家的農(nóng)產(chǎn)品。對商品感興趣的用戶就會在短視頻、直播間留言詢問。在快手小店正式推出之前,在快手進行買賣的雙方想要進行更加詳細的交流詢問,微信是一個絕佳的選擇。
也就是說,早期的快手就已經(jīng)有意無意的培育了老鐵們搭建、獲取自己私域流量的基因。
而快手電商與社區(qū)團購的聯(lián)手,無疑是為快手上有貨、有私域流量積累的老鐵們提供了一個強大的變現(xiàn)渠道——基于社區(qū)團購的團長與所服務(wù)對象之間的強聯(lián)系(社交關(guān)系、輻射范圍),以及社區(qū)團購的品類特點(集中在日用品、生鮮食品等高復(fù)購率商品),快手老鐵們能夠進一步挖掘私域流量的價值。
抖音“補貨”,社區(qū)團購快手先行
除了快手之外,抖音所屬的字節(jié)跳動也頻頻傳出將要進軍社區(qū)團購的消息。
10月19日,有消息稱,字節(jié)跳動正在布局社區(qū)團購業(yè)務(wù),成立新事業(yè)部將命名“今日優(yōu)選”或“今日買菜”,該業(yè)務(wù)最快10月底11月初,在山東中部地區(qū)開啟試點。
對此,字節(jié)跳動回應(yīng)稱此消息不準。
抖音、快手先后傳出進軍社區(qū)團購的消息,或多或少都暴露了直播電商目前的發(fā)展上存在的尷尬局面。
10月9日起,抖音直播間禁止掛第三方外鏈,抖音小店正式“扶正”。抖音斷外鏈以明其建立電商閉環(huán)的決心,然而抖音在客服、物流、售后甚至是供應(yīng)鏈方面,還是讓很多商家充滿擔憂。
這些問題抖音自然也都清楚。
手握6億日活用戶,極高的APP打開率和用戶粘性,抖音在“人”和“場”的優(yōu)勢明顯。在“貨”這一端,抖音通過與各大平臺合作“以解燃眉之急”。7月,抖音宣布與蘇寧易購達成深度合作,蘇寧易購將全量商品入駐抖音小店,并開放給平臺所有主播,支持他們選品帶貨。二者在818這一節(jié)點上表現(xiàn)不俗。
11月25日,會員電商平臺云集宣布已與抖音簽署合作框架協(xié)議。本次合作,云集將利用抖音的在線商店和視頻賬號,介紹、推廣更多來自其差異化供應(yīng)鏈的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
雙十一期間,抖音和云集早已有過交集——抖音頭部帶貨達人“衣哥”狂賣5019萬元。這一場直播中云集為抖音達人提供了有力的供應(yīng)鏈支持,同時抖音主播們也減少自身挑選商品的成本。
除了積極與外部電商平臺合作外,抖音也在發(fā)力品牌貨源補齊電商短板。
一方面,抖音在密集清理電商服務(wù)評分低、售賣假冒高仿產(chǎn)品、錄播無真人出鏡的抖音小店和直播間;另一方面,抖音也在密集地接觸傳統(tǒng)制造產(chǎn)業(yè)帶。接近抖音電商的人士透露,母嬰、鞋服等平臺電商重點類目負責人密集造訪浙江、廣東、福建,與當?shù)仉娚虆f(xié)會合作招商。
由此來看,抖音目前的重點依然放在開展電商業(yè)務(wù)上。相比之下,快手已經(jīng)用行動表明了要殺入社區(qū)團購的態(tài)度。
與傳統(tǒng)社區(qū)團購相比,直播電商巨頭殺入社區(qū)團購,背后公域&私域流量的碰撞帶來了無限的想象空間。此外,快手在網(wǎng)紅帶貨、供應(yīng)鏈方面已有魔筷星選等成熟的服務(wù)商,未來社區(qū)團購的團長是否會在直播間“C位出道”?
目前已有不少社區(qū)團購的團長進入直播間帶貨。
憑借團長們所積累的社群、微信好友等私域流量、對所服務(wù)區(qū)域用戶偏好、消費習慣等數(shù)據(jù)的了解和掌握,團長們也能取得不錯的帶貨成績。
值得注意的是,目前團長們的直播多是在自家社區(qū)團購的APP或小程序上進行,直播的宣傳更多的還是依靠“公眾號—社群—朋友圈”這一套社交裂變的玩法,缺少公域曝光和造勢。此次直播電商巨頭快手的入局,又將給團長帶貨、社區(qū)團購以及整個直播電商帶來什么影響?
很多人唱衰社群團購,但筆者有不一樣的觀點:2021年,和社區(qū)團購因疫情再次井噴一樣,社群團購會因為直播、因為各大中小主播的加入再次繁榮!
挑戰(zhàn)與機遇并存,相信私域的力量,公域&私域的交互和補充將帶來無限精彩。
本文首發(fā)于公眾號開播1000(kaibo1000)
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