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現(xiàn)在很多商家老板都接到過外賣代運營的電話,但很多商家都只是把這當(dāng)成一個廣告推銷或者騷擾電話掛掉,有些被“代運營”騙過的商家更是破口大罵,導(dǎo)致現(xiàn)在很多商家都不知道什么才是真正的外賣代運營了。
那到底什么的外賣代運營呢?
首先講講為什么會有這個行業(yè)存在。在當(dāng)今時代,數(shù)字化,信息化已經(jīng)成為普遍,在十幾年前手機才開始流行,十幾年后的現(xiàn)在,網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)深入各行各業(yè)。外賣行業(yè)的兩大巨頭“美團”和“餓了么”也緊跟時代,通過數(shù)據(jù)化后臺,幫助商家更好的了解自己的店鋪。
每當(dāng)一個新的“變化”出現(xiàn),必然會誕生出各種新穎的行業(yè),在很多商家還看不懂后臺數(shù)據(jù)有什么用的時候,已經(jīng)有一部分人把它給剖析了。從而誕生了“外賣代運營”這個行業(yè),來幫助商家更好的在平臺中脫穎而出。
當(dāng)行業(yè)火爆的時候,國人的劣根性就出現(xiàn)了,大量似懂非懂的運營人員進入這個行業(yè),打亂這個市場,精煉的寶劍需要磨礪,但燎原的大火只需要短時間就可以蔓延開來。大量被“騷擾”的商家,被“欺騙”的商家出現(xiàn)。導(dǎo)致行業(yè)的發(fā)展舉步維艱,愿意認真學(xué)習(xí)人也零星散散。
那外賣代運營到底是做什么的呢?
外賣代運營脫離不開兩個字-----“運營”,很多小商家,餐飲老板根本不清楚運營是什么,百度百科是解釋是:就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制,是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項管理工作的總稱。從另一個角度來講,運營管理也可以指為對生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進行設(shè)計、運行、評價和改進的管理工作。
簡而言之,運營就是幫企業(yè)更好的發(fā)展和管理。 那外賣代運營就很好理解了,就是對商家的外賣板塊進行運營管理,讓銷量提升,讓商家更好的發(fā)展。
字面意思很好理解,但是背后的工作確需要大量的數(shù)據(jù)支撐,數(shù)據(jù)分析,和專業(yè)知識的掌握。
那外賣代運營到底是怎么做的呢?
首先說一個很多商家的誤區(qū),和被“坑過”商家的曲解,那就是外賣代運營不是做做店鋪裝修,活動滿減設(shè)計。由于現(xiàn)在大量非專業(yè)人士的涌入,沒有專業(yè)知識的支撐,他們能做的也就表面的工作,導(dǎo)致商家銷量沒起來,從而對行業(yè)的曲解。
在這里得糾正一個觀念,外賣代運營不是一定能給商家?guī)礓N量的巨大提升,運營不是萬能,任何行業(yè)的運營團隊都不敢說:我可以幫你們企業(yè)未來幾年,規(guī)模擴大多少多少,盈利增長多少多少。運營是現(xiàn)今一種科學(xué)化的發(fā)展管理方式,他能讓你更好的發(fā)展與管理,但不是絕對的成功利器,社會的持續(xù)變化,成功不是那么簡簡單單。
同理,外賣代運營可以給商家?guī)碚娴淖兓袌龅淖兓?,競爭對手的情況,自身渠道的優(yōu)劣等等因素,都會影響最后的成果。那會有人問,既然外賣代運營不能保證銷量那還找運營干嘛呢?其實從目前的市場來看,拋開商家品種,商圈流量,商家配合度的因素,專業(yè)的代運營公司還是能給商家?guī)礓N量提升的,但如果商圈流量少,商家也不配合的話,要有銷量的明顯提升,那是說大話。
但是沒有代運營的話,在一些競爭激烈的商圈,落后就要挨打,目前在一線城市的繁華商圈,做了代運營的商家已經(jīng)占據(jù)94%以上,比較的已經(jīng)不是你有沒有做,而是你合作的公司是否更專業(yè)。在一些非“一線商圈”,專業(yè)的爆單掌柜代運營公司就是商家的機會,領(lǐng)先別人的機會。
這里就要說要外賣代運營是如何運作的了,線上店鋪的裝修和活動設(shè)計都是基礎(chǔ),但這個基礎(chǔ)也有學(xué)問的,專業(yè)的公司會根據(jù)商家的種類,商圈人群,顧客類別等因素給商家設(shè)計符合餐飲行業(yè)的店鋪裝修,圖片誰都會做,隨便一個logo自己都可以弄,好的logo市面上單獨設(shè)計都不止幾千。另外活動設(shè)計關(guān)乎到顧客的吸引度,自己的成本利潤,需要商圈的同品種分析,顧客畫像分析。除了基礎(chǔ)之外,長期運營維護中的顧客分析,菜品優(yōu)化,地域分析,老客戶維護,非異率維護等等都需要做的。
外賣代運營并不是一份簡單的工作,需要很多的專業(yè)知識。
那如何辨別一家代運營公司是否專業(yè)呢?
各個行業(yè)都有亂像,導(dǎo)致人們無法分辨好壞。外賣代運營行業(yè)也是如此,雖然無法準確的判斷一家公司是否真的專業(yè),但還是可以教大家?guī)渍?,防止被無良公司坑害。
1、是否真的有運營團隊,目前市面上有一些外賣代運營公司,表面上是運營公司,但實際上連運營團隊都沒有,商家老板可以去他們公司實地考察,或視頻連線,去自我判斷一下
2、合作期限不短,卻只收取幾百的服務(wù)費,保證單量高的。這種很大可能是騙子公司,任務(wù)公司都要盈利,如果對方的收益很低,那就要想清楚了,他是不是騙你個幾百塊錢就不管你了,在這里警戒大家,不要貪小便宜,不管什么行業(yè),什么樣的騙子,都是利用人們的貪婪和貪小便宜。
3、合作案例,外賣商家在確定是否要簽合同之前,一定要外賣代運營公司給出之前合作過的店鋪,一來看看是否真的具有運營實力,二來看合作過的店鋪有沒有跟自己店鋪相似的店。
更多的點,需要大家一起去挖掘,想賺錢不能固步自封,但也需要謹慎小心!返回搜狐,查看更多