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電商
代運(yùn)營騙局
這幾年，電商經(jīng)濟(jì)迅速竄紅。有很多年輕人朋友便想投身這個行當(dāng)，開網(wǎng)店、做電商實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢想?？墒?，對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電商運(yùn)作知識，每個人掌握和了解的程度有很大差異，所以另外一個行業(yè)便應(yīng)運(yùn)而生了，這就是電商代運(yùn)營。這本來是非常有市場需求的行業(yè)，可偏偏就有人嫌正規(guī)的代運(yùn)營賺錢太慢，便干起了非法撈錢的勾當(dāng)。此事件目前已致使多人受騙，金額上億，這到底是怎么回事？
簡單地說，就是如果你不懂經(jīng)營網(wǎng)店，那我來替你經(jīng)營管理，當(dāng)然需要收取相應(yīng)的費(fèi)用。這本來是非常有市場需求的行業(yè)，可偏偏就有人嫌正規(guī)的代運(yùn)營賺錢太慢，他們打著電商代運(yùn)營的名義，干起了非法撈錢的勾當(dāng)。當(dāng)有些被坑害的電商商家上門維權(quán)時，甚至遭到了一群黑衣人的毒打，在深圳龍華就發(fā)生了這樣的事情。
據(jù)當(dāng)時參加維權(quán)活動的劉常偉描述，當(dāng)時的場面非混亂，來人個個氣勢洶洶，蠻不講理。這些人究竟是什么人？為什么要用極端的手段對付劉常偉他們這些維權(quán)的電商呢？劉常偉以自己的親身經(jīng)歷，給我們講了個大概。
2014年做傳統(tǒng)生意的劉常偉，決定在網(wǎng)絡(luò)上開一家賣燈具的天貓店。可是從未做過電商的他卻碰到了一件撓頭事兒，對于網(wǎng)店的經(jīng)營管理一時摸不著門道。
苦惱中的劉常偉忽然間聽說，有一些替電商運(yùn)營網(wǎng)店業(yè)務(wù)的公司，可以解決他所面臨的問題。在網(wǎng)上一番搜索后，深圳一家名叫淘公關(guān)的代運(yùn)營公司進(jìn)入了劉常偉的視線。當(dāng)劉常偉去這家公司考察的時候，一下就被這家公司的場面給嚇到了。這家公司規(guī)模很大，有三、四百人。
業(yè)務(wù)員說他們公司運(yùn)營的負(fù)責(zé)人是從淘寶網(wǎng)出來的，很有經(jīng)驗(yàn)。隨后，淘公關(guān)的運(yùn)營人員又給劉常偉看了他們做的一些成功案例。當(dāng)劉常偉問道像他這樣一個新店一年能做多少銷售額的時候，運(yùn)營人員說一年五百萬沒問題。
500萬，這個數(shù)字從淘公關(guān)運(yùn)營人員嘴里一說出來，劉常偉是又驚又喜。驚的是，自己一直做零售，費(fèi)盡辛苦一年下來也就不到 100萬流水。而一家剛注冊的天貓新店一年能做500萬銷售額，這也太嚇人了吧。喜的是，如果真如這運(yùn)營人員說的，那今后生意可就不愁了。但是運(yùn)營人員告訴劉常偉要想完成這個目標(biāo)，收費(fèi)也不便宜，一年的代運(yùn)營費(fèi)用是17萬，分四期付。
一年 17萬的代運(yùn)營費(fèi)用，看起來不少，但劉常偉也暗自算了筆賬，感覺一年17萬還劃算。
在經(jīng)過一番討價還價之后，劉常偉和淘公關(guān)簽訂了代運(yùn)營合同。在這份合同中，雙方除了約定銷售任務(wù)和提成之外，還特別備注了一條約定，第一季度支付的費(fèi)用為硬件成本費(fèi)用，不得退款。
普及一下電商代運(yùn)營知識
電商代運(yùn)營全稱是電子商務(wù)代運(yùn)營服務(wù)，是傳統(tǒng)企業(yè)以合同的方式委托專業(yè)電子商務(wù)服務(wù)商為企業(yè)提供部分或全部的電子商務(wù)運(yùn)營服務(wù)或網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)。電商代運(yùn)營可以幫助企業(yè)有效地降低成本，獲得更專業(yè)的服務(wù)，提高工作效率，滿足企業(yè)對拓展電子商務(wù)戰(zhàn)略的需求。劉常偉在交了7萬元的第一期費(fèi)用后，回到家的他是抑制不了心中的喜悅，以為有了代運(yùn)營，馬上就可以開店運(yùn)營了?？墒?，接下來的事卻讓他傻眼了。過了十來天，網(wǎng)店上只上了兩、三款圖片，有的是網(wǎng)上下載的，有的用自己提供的原圖，連PS都沒做。
劉常偉是氣不打一處來，想要和代運(yùn)營公司溝通，但此刻情形已完全不同，交錢時的笑臉，被冷冰冰的拖延所取代。打電話不接，接了也是找各種借口拖延。一個月后，連公司的門都不讓劉常偉進(jìn)了。劉常偉心里發(fā)毛了，感覺自己可能遇上了騙子。
劉常偉在網(wǎng)上搜索，發(fā)現(xiàn)和他有同樣遭遇的人不在少數(shù)，并且還自發(fā)組成了一個淘公關(guān)維權(quán)群，退錢無門的劉常偉沒有猶豫也加入了其中。他和全國各地的受害者到深圳上門維權(quán)，結(jié)果遭到了毒打。按理說，這種事應(yīng)該走法律程序，電商們犯不上一起跑到深圳直接和淘公關(guān)公司理論?。?/span>
劉常偉說，許多受害者都和這家公司到法院打過官司，依據(jù)當(dāng)初簽訂的合同，雖然法院都判決了這家公司違約，但因?yàn)楹贤杏袑ｉT的約定，電商商家們都沒法辦拿回所繳納的第一期費(fèi)用。這些店商們也曾向公安機(jī)關(guān)報(bào)過案，但大多數(shù)都被認(rèn)為是民事糾紛，無法刑事立案?？雌饋恚@家公司還真是研究出了一整套對付法律制裁的路數(shù)。難道，現(xiàn)行法律就真的拿他們沒有辦法了嗎？
不斷有因電商維權(quán)而導(dǎo)致的沖突發(fā)生，這引起了當(dāng)?shù)鼐降淖⒁?，他們開始著手調(diào)查這家公司，發(fā)現(xiàn)這家原來名為淘公關(guān)的公司，已經(jīng)更名為廣明發(fā)公司。名字雖然更改了，但經(jīng)營的仍然是電商代運(yùn)營業(yè)務(wù)。
從表面上看，廣明發(fā)和這些電商商家的官司只是一個又一個的合同糾紛，似乎不存在什么欺詐，但警方注意到了一個細(xì)節(jié)，廣明發(fā)公司似乎特別樂于和維權(quán)的電商打官司。只要商家去法院告了，就說明商家認(rèn)可合同糾紛，那么這家公司就不是詐騙行為了。
主辦這起案件的是龍華刑警大隊(duì)大隊(duì)長陳江，他在調(diào)閱了大量受害人和廣明發(fā)公司簽訂的合同后發(fā)現(xiàn)了一個問題。按照合同，商家要分四個季度交納一年的服務(wù)費(fèi)，警方認(rèn)為有詐騙嫌疑，商家交納第一筆錢后，不得不不斷投入。而且警方發(fā)現(xiàn)三千多客戶，沒有一例是完成銷售目標(biāo)的，所有合同都是半途中止。
如果說一個人做代運(yùn)營沒成效是偶然，但三千多客戶都做代運(yùn)營卻沒有一個賺錢的，哪這就可真有問題了。隨著對廣明發(fā)公司調(diào)查的不斷深入，辦案人員感覺這個公司不僅僅存在涉嫌欺詐電商客戶的問題，為了獨(dú)霸市場，廣明發(fā)公司居然將黑手伸向了同行業(yè)的競爭對手。
2015年年初的一天，同為經(jīng)營電商代運(yùn)營業(yè)務(wù)的深圳淘大神公司，運(yùn)營人員突然發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)站打不開了，同時發(fā)現(xiàn)自己在百度上的廣告投放金額限度很快就被點(diǎn)擊完了。通過檢測，公司發(fā)現(xiàn)疑似遭到惡意攻擊。
接到受害公司的報(bào)警，辦案人員迅速固定網(wǎng)絡(luò)痕跡，所獲得的數(shù)據(jù)證據(jù)迅速指向了一個嫌疑公司，就是廣明發(fā)公司。
廣明發(fā)公司，到底有多少不為人知的秘密？
辦案人員調(diào)查核實(shí)，除了之前使用的淘公關(guān)，和現(xiàn)在使用的廣明發(fā)兩個名字之外，這家公司還有淘閃耀、行軍蟻、淘公關(guān)、微機(jī)匯、韓今莊、六韜、廣智成等十幾個名字。這家神秘的公司不僅存在對競爭對手實(shí)施網(wǎng)絡(luò)攻擊的行為，同時還組織網(wǎng)絡(luò)水軍，人為制造一些公司的負(fù)面消息。
通過惡意點(diǎn)擊，直接導(dǎo)致淘大神公司的廣告推廣費(fèi)用瞬間被用完，負(fù)面消息、上門鬧事，則讓淘大神公司的客戶是退款的退款，走人的走人。
俗話叫“同行是冤家”，但這種同行搞同行的方式，還真是見所未見，聞所未聞?？磥恚@個廣明發(fā)幕后的操縱者是個不簡單的角色。一手用霸王合同控制著電商客戶，一手暗地里使陰招打壓同行競爭對手。按照我們一般人的理解，對于如此作惡的公司，警方應(yīng)該立即采取行動，將其打掉。然而，事情遠(yuǎn)沒這么簡單，還差一層窗紙沒有捅破。
對于淘公關(guān)、廣明發(fā)的前世今生，以及他們的所作所為，龍華警方也早就開始介入調(diào)查，但是一直沒有掌握證明其打擊競爭對手最有力的證據(jù)，也沒有直接證據(jù)證明毆打維權(quán)店商的人與這家公司有關(guān)系，因此案件一直處于收集證據(jù)階段。就在辦案人員焦灼之間，受害人淘大神公司提供了一個重要的線索。一個原來被廣明發(fā)公司雇傭的水軍找到淘大神公司，說廣明發(fā)公司現(xiàn)在不用他了，如果淘大神公司付錢給他，他能使淘大神公司免受攻擊。
這個線索猶如亂麻里的一個線頭，讓龍華警方一下找到了定案的突破口。很快，這位吳姓水軍被抓獲了。
根據(jù)這位吳姓犯罪嫌疑人的供述，廣明發(fā)故意破壞競爭對手生產(chǎn)經(jīng)營是鐵板定釘了。在經(jīng)過一年多的秘密調(diào)查后，2016年6月20深圳龍華警方出動 1100多名警力，刑事拘留了廣明發(fā)公司犯罪嫌疑人 253名，凍結(jié)涉案資金 2300余萬元。
這家公司主要犯罪嫌疑人全部到案，隨審訊的展開，一個運(yùn)營時間長達(dá)三年，借電商代運(yùn)營之名實(shí)施合同詐騙的犯罪事實(shí)，也一步步呈現(xiàn)在警方面前。在調(diào)查取證過程中，龍華警方發(fā)現(xiàn)，與這家公司簽訂合同委托代運(yùn)營的電商商家，幾乎都只做到第一期、第二期網(wǎng)店就死掉了。一旦電商商家發(fā)現(xiàn)這種代運(yùn)營服務(wù)沒有效果，提出退款的時候，廣明發(fā)公司總有一套辦法讓他們空手而歸。
范某，在廣明發(fā)公司下屬匯海電商做案例展示工作。據(jù)他的交代，需要做電商代運(yùn)營的商家一旦來到公司，業(yè)務(wù)員除了帶他們參觀公司，還有一個重要的流程就是讓他們看成功案列。他每天的工作就是給前來考察的電商商家看案例，而這些看起來月銷量超百萬，流量數(shù)據(jù)漂亮的案例卻大有貓膩。范某交代，所謂的公關(guān)案例其實(shí)是業(yè)內(nèi)的行話。也就是掛羊頭賣狗肉，把別人做的好的店鋪說成是自己的。
除了用虛構(gòu)的成功案例欺騙目標(biāo)客戶，在具體運(yùn)營的過程中，廣明發(fā)及其下屬公司，也是提早就埋下了陷阱和口袋。一般來說，正規(guī)的代運(yùn)營公司都是真心實(shí)意想把客戶的網(wǎng)店運(yùn)營好，因?yàn)橹挥邪芽蛻舻臉I(yè)績做上來了，才能按約定比例提取傭金，維持代運(yùn)營的公司運(yùn)作。但是，廣明發(fā)公司走的路卻完全不一樣，一旦電商商家和他們簽訂了代運(yùn)營協(xié)議，一個又一個套路是接踵而來。
一旦有發(fā)生客戶扯皮事件，也就是受害人劉常偉他們這樣要想退錢的客戶，代運(yùn)營公司要么閉門不見，要么就讓客戶嘗嘗苦頭。
目前廣明發(fā)公司的法人代表及幕后江治平、熊敏等犯罪嫌疑人已經(jīng)因涉及詐騙、損壞他人商業(yè)信譽(yù)，破壞生產(chǎn)經(jīng)營以及非法侵入計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)罪而被提請逮捕。涉案事主有明確合同的有達(dá) 3600多個，涉案金額達(dá)到 2.43億，目前案件還在進(jìn)一步偵破過程中。
記者在采訪一位到案的主要犯罪嫌疑人時，她提出想通過記者忠告那些電商商家，不要被那些合同上所謂簽訂的一些五百萬、一千萬這種銷售額所迷惑，如果說是真的那么容易做到的話，那就不會發(fā)生做電商傾家蕩產(chǎn)的事了。其實(shí)，一家公司、一家店鋪、一個產(chǎn)品，想在市場中被推廣認(rèn)可，肯定要花一定的人力、精力和時間。一些不謀正路的代運(yùn)營公司正是摸透了這些急于快速發(fā)財(cái)?shù)碾娚虃兊男睦?，設(shè)圈套誘使他們上當(dāng)受騙。希望今天的節(jié)目能給廣大年輕觀眾朋友一些警示，避免誤入虛假電商代運(yùn)營的圈套，使自己的財(cái)產(chǎn)蒙受損失。
淘寶代運(yùn)營行業(yè)水深 詐騙公司頻現(xiàn)
據(jù)中國電子商務(wù)研究中心了解，網(wǎng)店代運(yùn)營水很深，并且存在很多詐騙公司。此前有媒體報(bào)道，一家名叫“淘樂中國”的淘寶代運(yùn)營平臺遭用戶投訴存欺詐，被騙人數(shù)達(dá)到上百人，金額近百萬。據(jù)了解，這些淘寶創(chuàng)業(yè)者，只要交一筆加盟費(fèi)，就可以享受淘樂中國所提供的淘寶店鋪裝修、推廣、刷鉆、提供貨源和售后等一系列服務(wù)，幾乎不用費(fèi)勁，就可以“躺著賺錢”。
這上百名自稱上當(dāng)受騙的加盟商表示，等交了錢以后，“淘樂中國”的態(tài)度就180度大轉(zhuǎn)彎。之前合同里所承諾的各種服務(wù)，都成了“水中月，鏡中花”。而且更讓他們恐慌的是，開辦“淘樂中國”的“杭州網(wǎng)耀電子商務(wù)有限公司”，已經(jīng)在今年3月就注銷了。
此外，據(jù)中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺接到的用戶投訴案例顯示，代運(yùn)營欺詐是網(wǎng)絡(luò)欺詐的一種，其中“店寶寶”曾因購買軟件貨不對板，所謂專業(yè)指導(dǎo)并不專業(yè)被用戶投訴。
2015年7月14日，平臺接到李小姐對上海店寶寶電子商務(wù)有限公司的投訴稱欺騙消費(fèi)者。
之后該投訴用戶向中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺打來電話，稱該網(wǎng)站稱若其用戶能夠聯(lián)系我們將稿件刪除，則給予其處理。
淘寶網(wǎng)：新規(guī)嚴(yán)管代運(yùn)營公司發(fā)現(xiàn)欺詐立刻除名
對于全國出現(xiàn)的假冒淘寶代運(yùn)營詐騙案，淘寶網(wǎng)服務(wù)市場負(fù)責(zé)人怡辰表示，阿里巴巴正與各地警方展開合作，打擊假冒淘寶代運(yùn)營。
另外淘寶網(wǎng)正逐步完善新規(guī)，加強(qiáng)對代運(yùn)營公司的管理，包括嚴(yán)格準(zhǔn)入制度并增加懲處機(jī)制。“凡被確認(rèn)存在欺詐行為的代運(yùn)營淘寶店，如收錢后未提供服務(wù)或只做了‘開店’服務(wù)，淘寶會立刻凍結(jié)該代運(yùn)營公司的淘寶賬戶，并支持商家維權(quán)，欺詐情節(jié)嚴(yán)重的我們會轉(zhuǎn)給警方介入。在準(zhǔn)入方面，淘寶正建立一套機(jī)制，從誠信和品質(zhì)兩大方面，考察代運(yùn)營公司是否符合淘寶的標(biāo)準(zhǔn)。對于不符合標(biāo)準(zhǔn)的，不會讓其入駐淘寶網(wǎng)服務(wù)頁面?！?/span>
據(jù)《2016年（上）中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測報(bào)告》監(jiān)測統(tǒng)計(jì)，質(zhì)量問題、售后服務(wù)、退款難、發(fā)貨遲緩、退換貨難、不發(fā)貨、網(wǎng)絡(luò)售假、網(wǎng)絡(luò)詐騙、訂單取消、虛假發(fā)貨為“2016年(上)網(wǎng)絡(luò)零售十大熱點(diǎn)被投訴問題”。如網(wǎng)店賣家遇到代運(yùn)營相關(guān)糾紛，可向中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺（http://www.100ec.cn/zt/315/）反饋，將第一時間核實(shí)聯(lián)系解決問題。
編輯：寧夏應(yīng)有盡有
消息來源：電子商務(wù)
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